4 月 16 日 17 時前市 12345 熱線接聽 2654 件來電，解答公積金繳存明細等熱點問題
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截至4月16日17時，全市12345熱線共接到市民電話 通，直接接聽、處置案件1407件，向各縣區(qū)、市直機關交辦案件1247件。
在直達工單中，市民咨詢的熱點話題包括：如何查詢公積金繳存明細、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險大病保險報銷比例是多少、60歲以上老人如何辦理養(yǎng)老保險證明等。
在下達的工單中，公民訴求熱點為：克扣農(nóng)民工工資、投訴物業(yè)服務質量、住房交易糾紛等。
市民關心的熱點問題解答
1、如何查詢公積金繳存明細？
網(wǎng)?*燉恚旱鍬肌澳涎羰兇》抗鴯芾碇行墓僂�，点祸棸网上营业厅”进行登记查询逆@肌澳涎羰泄稹蔽⑿毆諍�，打开“业务盁鯌槐，点祸椓T嘶昵欏保?/p>
線下：攜帶身份證到住房公積金管理中心或者政務服務大廳公積金窗口查詢。
2、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險大病保險的報銷比例是多少？
城鄉(xiāng)居民大病保險起付額為1.1萬元，1.1萬元至10萬元的，起付額60%；10萬元以上的，起付額70%，最高報銷40萬元；對特困人員、低保人員、返貧人員，大病保險起付額為5500元，報銷比例提高5%，最高報銷40萬元。
3、60歲以上老人如何證明自己參加養(yǎng)老保險？
網(wǎng)上：搜索“河南社�！蔽⑿殴娞枴⒅Ц秾殹昂幽鲜聞铡毙〕绦�，或用帶攝像頭的電腦搜索“河南社保網(wǎng)上營業(yè)廳”網(wǎng)站進行身份驗證；
線下：攜帶身份證到就近的“社保銀融合”服務網(wǎng)點或社保服務大廳進行認證；若老年人身體殘疾，可聯(lián)系當?shù)貐f(xié)辦機構提供上門認證服務。
市民訴求熱點摘錄
1、多名市民反映，2021年，萬城區(qū)瓦店鎮(zhèn)街中村一風電項目建設時，施工方破壞了村內主干道，至今未修復，影響村民正常出行。建議相關部門到現(xiàn)場檢查，積極協(xié)調處理情況，保障村民正常出行。
2、多位市民反映，近日，方城縣齊峰大道齊峰大廈項目施工現(xiàn)場通宵施工查公積金，影響附近居民正常生活。建議當?shù)卣跋嚓P部門到現(xiàn)場檢查，加強監(jiān)管，給市民提供良好的居住環(huán)境。