配電市場是艾默生網(wǎng)絡(luò)能源快速發(fā)展的領(lǐng)域，由于配電客戶數(shù)量眾多，分布廣泛，進一步提升公司在此領(lǐng)域的服務(wù)能力，加強公司與配電客戶的溝通與交流成為艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的重要任務(wù)。配電門戶網(wǎng)站應(yīng)運而生，通過該網(wǎng)站，用戶可以查詢公司及行業(yè)的最新資訊，包括新聞、活動和業(yè)務(wù)信息，公司實時更新的產(chǎn)品和解決方案信息，還可以免費獲取公司的電子雜志。

為了更加貼近中國客戶的需求，為中國客戶提供最佳的用戶體驗，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源在網(wǎng)站建設(shè)上采取了諸多創(chuàng)新舉措。例如，改變了跨國公司網(wǎng)站建設(shè)的做法，將服務(wù)器系統(tǒng)放在中國而非海外總部；采用微軟最新的全球平臺；開發(fā)了業(yè)界首款專業(yè)空調(diào)配置器，還開發(fā)了包括電源、制冷、機柜等功能最為全面的配置器。用戶通過配置器，只需簡單的鼠標(biāo)操作，便可快速找到適合自己的產(chǎn)品和解決方案。值得一提的是，公司在本財年還為合作伙伴提供了在線產(chǎn)品訂購服務(wù)，這意味著經(jīng)銷合作伙伴不僅可以在線配置產(chǎn)品，還可以直接下單合作。此外，網(wǎng)站還專門開辟了渠道合作區(qū)，為合作伙伴提供合同、發(fā)貨、物流等相關(guān)合作信息的查詢，以及培訓(xùn)、認(rèn)證、在線考試等業(yè)務(wù)的支持。

在分銷門戶上線的同時，公司還開通了全國統(tǒng)一的“400電話”呼叫中心（）。與其他呼叫中心不同的是，這個呼叫中心不僅配備了專職人工坐席，還配備了專業(yè)的技術(shù)人員；不只是一般的售前咨詢或電話營銷，而是涵蓋了售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)，可以為合作伙伴和用戶提供產(chǎn)品信息查詢、技術(shù)咨詢、活動咨詢、應(yīng)用指導(dǎo)、技術(shù)支持等服務(wù)；尤其重要的是，呼叫中心還配備了專門的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)客戶信息和銷售數(shù)據(jù)管理功能，可以為合作伙伴提供最新的市場動態(tài)信息，從而創(chuàng)造新的銷售機會。

作為行業(yè)主流的網(wǎng)絡(luò)能源設(shè)備制造商，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源始終堅持以“ ”作為服務(wù)客戶的基本宗旨艾默生網(wǎng)絡(luò)能源，此次推出的分銷門戶網(wǎng)站及400電話正是這一服務(wù)理念在渠道領(lǐng)域的最佳實踐。艾默生網(wǎng)絡(luò)能源表示，未來公司將在此網(wǎng)站及熱線的基礎(chǔ)上繼續(xù)進行系統(tǒng)拓展與整合，打造更加完善、高效的電子信息平臺，為用戶及渠道合作伙伴提供更加有力、更加便捷、更加有效的支持與服務(wù)。