多家銀行推出個(gè)人房貸延期還款服務(wù)，人性化措施助客戶渡難關(guān)
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第一財(cái)經(jīng)12月8日訊（記者 王金瑞）近日，第一財(cái)經(jīng)記者了解到，在北京、廣州、鄭州、重慶、天津等受疫情影響嚴(yán)重的城市，包括工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行，均對(duì)符合申請(qǐng)條件的客戶推出了個(gè)人房貸還款延期服務(wù)。在延長(zhǎng)貸款期限方面，基本集中在1-6個(gè)月之間，部分銀行可直接線上申請(qǐng)。
業(yè)內(nèi)專家表示，房貸延期政策是一項(xiàng)人性化舉措，需要借款人主動(dòng)與銀行溝通協(xié)商，銀行應(yīng)該更多地考慮客戶的情況和感受，更積極主動(dòng)地履行社會(huì)責(zé)任。對(duì)于銀行來說，需要更長(zhǎng)遠(yuǎn)地考慮，積極幫助客戶渡過當(dāng)下的難關(guān)，客戶在渡過難關(guān)后往往會(huì)更加忠誠(chéng)。
多家銀行實(shí)施個(gè)人住房貸款還款延期政策
近日，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者了解到，在北京、廣州、鄭州、重慶、天津等疫情較為嚴(yán)重的城市，工行、建行、農(nóng)行等銀行均針對(duì)符合申請(qǐng)條件的客戶推出了個(gè)人房貸還款延期服務(wù)。在具體政策上，不少銀行采取了房貸延期還款（提供寬限期）、延長(zhǎng)還款期限、改變還款方式等措施，但各家銀行的具體政策不盡相同。在延長(zhǎng)貸款期限方面，各銀行基本集中在1至6個(gè)月之間。
建設(shè)銀行智能客服稱，北京、上海、吉林（限長(zhǎng)春、吉林兩地）、四川、新疆（限烏魯木齊、伊犁、昌吉、石河子、塔城、吐魯番、阿克蘇、巴音郭楞蒙古自治州）、海南、甘肅（限蘭州）、內(nèi)蒙古（限呼和浩特）、河南等地房貸客戶，可通過該行“延期還款個(gè)人貸款綠色通道”申請(qǐng)個(gè)人貸款展期，按提示填寫貸款相關(guān)信息即可。
多家銀行工作人員向第一財(cái)經(jīng)記者表示，被延期還款的人群包括四類：參與疫情防控的各類工作人員；因感染新冠肺炎而住院或隔離的人員；因疫情防控需要隔離的人員；暫時(shí)失去收入來源或受到疫情及防控措施嚴(yán)重影響的人員。
同時(shí)，中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者從多家銀行工作人員處了解到，個(gè)人房貸延期還款服務(wù)從申請(qǐng)到辦理完畢大約需要一周時(shí)間，因此客戶需在到期前提前1-2周提出申請(qǐng)。
至于具體申請(qǐng)方式，部分銀行已開通線上申請(qǐng)渠道�！叭绶仙暾�(qǐng)條件，可登錄工行手機(jī)銀行，在線申請(qǐng)延期還款，并提交收入證明、銀行對(duì)賬單等相關(guān)材料，我們收到材料后會(huì)與您聯(lián)系核實(shí)�！睆V州市工商銀行一位工作人員表示。
重慶市工商銀行一家支行的工作人員表示，通過“工商銀行”手機(jī)銀行提交相關(guān)申請(qǐng)材料后，后續(xù)客戶經(jīng)理會(huì)繼續(xù)聯(lián)系客戶，并通過手機(jī)銀行給客戶發(fā)送一些延期還款的合同或協(xié)議，客戶核對(duì)無誤后簽字確認(rèn)后即可直接提交，所有流程均可線上完成。
此外，部分銀行還表示，個(gè)人房貸延期申請(qǐng)方式與申請(qǐng)延期期限有關(guān)�！叭绻暾�(qǐng)兩個(gè)月延期，可以直接在網(wǎng)上申請(qǐng)，如果申請(qǐng)六個(gè)月延期，則需要提供資料，到柜臺(tái)申請(qǐng)�！苯ㄔO(shè)銀行廣州某支行工作人員說。
對(duì)此，中國(guó)銀聯(lián)金融首席研究員董希淼表示，借款人主動(dòng)申請(qǐng)并提交相關(guān)材料，銀行需要考察借款人收入、工作等受影響程度，針對(duì)不同客戶情況考慮不同的延長(zhǎng)期限，因此銀行要對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行必要的審查和篩選。
值得注意的是，據(jù)北京工商銀行分支機(jī)構(gòu)工作人員介紹，寬限期服務(wù)在時(shí)間上減輕了客戶還款壓力，但也有成本。據(jù)了解，寬限期服務(wù)允許借款人約定在貸款期間的一段時(shí)間內(nèi)不償還貸款本金；展期期間的貸款利息按照實(shí)際本金使用情況計(jì)算，可一次性償還，也可在展期結(jié)束后分期償還。
專家：緩解受疫情影響收入群體還貸壓力
多家銀行工作人員表示，個(gè)人房貸延期還款服務(wù)并非銀行新推出的政策。“類似政策從疫情開始就有，并不是近期新推出的�！苯ㄔO(shè)銀行鄭州分行一位工作人員表示。
早在2020年2月，中國(guó)人民銀行等五部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)金融支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的通知》就明確提出，金融機(jī)構(gòu)要對(duì)受疫情影響較大的用戶在信貸政策上給予適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人貸款還款安排，合理延長(zhǎng)還款期限。
2022年11月23日，中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于做好當(dāng)前金融支持房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展有關(guān)工作的通知》，明確提出鼓勵(lì)依法協(xié)商、延期還本付息。對(duì)因疫情住院、隔離等原因失去生活來源的個(gè)人，或因疫情導(dǎo)致失業(yè)的個(gè)人，以及因購(gòu)房合同變更、解除而導(dǎo)致的個(gè)人住房貸款，金融機(jī)構(gòu)可按照市場(chǎng)化、法治化原則自主與購(gòu)房者協(xié)商，作出延期、展期等調(diào)整。各相關(guān)方必須遵紀(jì)守法、信守合同、履行承諾。
“受疫情和經(jīng)濟(jì)下行雙重影響，部分民眾工作不穩(wěn)定，收入減少，還款壓力加大。房貸延期措施可以暫時(shí)減輕借款人的還款壓力，幫助他們渡過難關(guān)。同時(shí)，這也是為了更好地保護(hù)借款人的信用記錄�！倍ｍ当硎�，房貸延期政策是一項(xiàng)人性化舉措，需要借款人主動(dòng)與銀行溝通協(xié)商4類人房貸延期還款，銀行應(yīng)更多地考慮客戶的情況和感受，更加積極地履行社會(huì)責(zé)任。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行研究員樓飛鵬表示，在監(jiān)管部門指導(dǎo)下，銀行在不影響個(gè)人信用的情況下，對(duì)部分客戶暫緩房貸還款，這是銀行業(yè)積極服務(wù)統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要舉措，不僅有助于緩解居民特別是收入受疫情影響較大的居民住房抵押貸款還款壓力，也有助于穩(wěn)定住房需求，進(jìn)而穩(wěn)定房地產(chǎn)市場(chǎng)。