提示 1：購買時，尋找一個標(biāo)志和兩個程序

澳門消委會提醒消費(fèi)者在澳門旅游時，認(rèn)準(zhǔn)“一個標(biāo)志、兩道手續(xù)”。

如果你看到一家商店貼有“誠信商店”質(zhì)量標(biāo)志，這意味著該商店承諾其出售的商品符合標(biāo)準(zhǔn)且質(zhì)量上乘。如果與消費(fèi)者發(fā)生爭議，商店承諾在 14 天內(nèi)作出答復(fù)或通過仲裁解決爭議。

為方便游客查找“誠信店鋪”信息，游客可使用澳門消委會“澳門誠信店鋪”小程序，查找澳門1600余家“誠信店鋪”名單及位置及年度“最佳誠信店鋪”名單及相關(guān)信息，安心消費(fèi)。

此外，你亦可透過澳門消委會網(wǎng)站（）的“誠信店鋪”欄目，網(wǎng)上查閱“誠信店鋪”資訊。

提示二：“消保易”維權(quán)便捷方式

游客如欲作出投訴，可用手機(jī)登入“消�？臁逼脚_留下資料，澳門消委會收到資料后會盡快跟進(jìn)及回應(yīng)，并在有需要時提供適當(dāng)協(xié)助。

秘訣三：消費(fèi)者個案轉(zhuǎn)介綠色通道

若旅客在澳門消費(fèi)權(quán)益受侵害，而無法在澳門提出投訴，可向居住地與澳門消委會簽訂合作協(xié)議的消費(fèi)者組織投訴，投訴個案將盡快透過綠色通道轉(zhuǎn)交澳門消委會跟進(jìn)。

消費(fèi)者透過此二維碼澳門元，可查閱澳門消委會與全國各省市消費(fèi)者組織的合作名單，游客在澳門的消費(fèi)投訴，可向各消費(fèi)者組織提出投訴及處理。

秘訣四：便捷的跨領(lǐng)域調(diào)解和仲裁服務(wù)

內(nèi)地居民若對在澳門消費(fèi)有不滿，提出索賠，無須親自到澳門。目前澳門消委會與全國各省市多家消費(fèi)者組織合作，為內(nèi)地居民提供跨地域調(diào)解或仲裁服務(wù)。游客可通過與澳門消委會合作的全國各省市消費(fèi)者組織咨詢相關(guān)事宜。

值得注意的是，如消費(fèi)糾紛涉及金額為澳門幣10萬或以下，澳門消費(fèi)糾紛調(diào)解仲裁中心將提供免費(fèi)服務(wù)。

提示5：有黃金、餐飲、鐘表等消費(fèi)品的消費(fèi)指南

澳門特區(qū)已制定專門法律規(guī)范黃金產(chǎn)品，確保世界各地的游客都能在澳門安心購買黃金產(chǎn)品。如果游客計(jì)劃在澳門購買手表，建議提前在產(chǎn)品官方網(wǎng)站了解自己喜歡的品牌的相關(guān)信息，做好功課。

根據(jù)澳門的士業(yè)規(guī)定，的士的法定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須張貼于車內(nèi)，讓乘客知悉，乘客可向司機(jī)索取收據(jù)。如遇司機(jī)不按計(jì)程表收費(fèi)、繞路、服務(wù)態(tài)度不佳等問題，可記下車牌、司機(jī)工作證號碼及乘車時間，并向治安警察局（+853-）或交通局（+853-）舉報(bào)。同時，切勿乘坐無營業(yè)執(zhí)照的車輛（俗稱“白牌車”）。

澳門特區(qū)政府消費(fèi)者委員會也特別提醒旅客應(yīng)通過正規(guī)渠道兌換貨幣。澳門特區(qū)政府不對大部分進(jìn)口商品（煙草及各類酒類產(chǎn)品除外）征稅，亦無向消費(fèi)者征收銷售稅的制度。同時，澳門特區(qū)政府不會為旅客購買的商品提供退稅服務(wù)。

秘訣六：澳門物價(jià)資訊站

無論想品嘗美食，還是去購物，澳門消費(fèi)者委員會的“澳門物價(jià)情報(bào)站”匯集了全澳過百家超市的物價(jià)，游客只需掃碼便可查看。

提示 7：其他聯(lián)系/幫助電話號碼

旅游局旅游熱線：(+853)

公安警察：(+853)

司法警察局：(+853)

交通事務(wù)局交通事務(wù)熱線：(+853)

澳門海關(guān)查詢熱線：(+853)

市政署：(+853)

文丨奔流新聞記者 李秉潔