雅虎郵件 QQ 郵箱以近 4 成份額領(lǐng)先，產(chǎn)品功能是競爭關(guān)鍵
wujiai
其實電子郵件整體的發(fā)展應(yīng)該分為兩個方面，第一是功能的擴展，第二是系統(tǒng)架構(gòu)的完善。關(guān)于后者我們就不多說了，主要講一下功能方面的發(fā)展，這也是一般用戶最關(guān)心的部分。
根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研結(jié)果，免費郵箱用戶看重的郵箱功能大致可以分為四類：基礎(chǔ)通訊功能、相關(guān)應(yīng)用功能、生活服務(wù)功能、資訊娛樂功能。其中，基礎(chǔ)通訊功能用戶關(guān)注度最高；社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相關(guān)功能最受用戶關(guān)注；生活服務(wù)及娛樂功能相對多樣，用戶需求相對分散。艾瑞咨詢認(rèn)為，用戶的郵箱功能偏好既體現(xiàn)了對郵箱基礎(chǔ)功能的關(guān)注，也體現(xiàn)了對不同通訊方式融合的濃厚興趣。
這里，為了便于比較，我們不妨將郵箱的功能概括為兩個方面：基礎(chǔ)功能（空間、速度、穩(wěn)定性）和擴展功能（外觀、工具和休閑娛樂）。我們也會在這兩個方面對QQ郵箱、網(wǎng)易郵箱、 Gmail、雅虎郵箱做一個簡單的比較，看看哪款產(chǎn)品更有優(yōu)勢。
測試環(huán)境：
1. 基本功能（容量、速度、穩(wěn)定性）
電子郵件的基本功能是我們最熟悉和廣泛使用的功能，特別是存儲容量、發(fā)送速度、穩(wěn)定性。
從圖表中我們可以看出，在打開速度和穩(wěn)定性方面，QQ郵箱和網(wǎng)易郵箱都保持在5秒以內(nèi)，但Gmail和網(wǎng)易郵箱并不占優(yōu)勢。尤其是Gmail因為谷歌服務(wù)器的問題會出現(xiàn)個別不穩(wěn)定的情況，直接影響到用戶的體驗。
郵箱容量方面，四大郵箱均主打云空間擴展，無限空間成為主流。不過在附件大小支持方面，QQ郵箱和網(wǎng)易郵箱優(yōu)勢最大，均支持添加50MB普通附件和2G超大附件。Gmail和雅虎郵箱則依然原地踏步，雅虎郵箱支持添加25MB普通附件，安裝應(yīng)用后可擴展至100MB，而Gmail僅支持添加25MB普通附件，沒有超大附件功能。
在快捷操作和郵件聚合方面，QQ郵箱更勝一籌，得益于騰訊IM產(chǎn)品與郵箱的全面整合，便捷性大大提升。QQ郵箱與QQ的無縫整合主要體現(xiàn)在聯(lián)系人關(guān)系鏈的快速整合、QQ在線郵件彈窗提醒，保證用戶及時收發(fā)郵件；網(wǎng)易、Gmail、雅虎郵箱由于缺乏相應(yīng)的IM產(chǎn)品支持，只能以CSV格式從外部導(dǎo)入聯(lián)系人，聯(lián)系人的整合不如QQ郵箱便捷雅虎郵件，且新增的郵件彈窗提醒僅在郵箱在線時才有，無法完全保證用戶第一時間收到郵件。
QQ郵箱聚合了QQ軟件中的好友列表和收藏郵箱，方便快捷地添加聯(lián)系人
QQ即時郵件彈窗提醒功能，確保用戶第一時間收到郵件
網(wǎng)易郵箱：導(dǎo)入CSV格式的聯(lián)系人到郵箱通訊錄
Gmail：從 CSV 列表導(dǎo)入聯(lián)系人，并且聯(lián)系人列表只能使用有限的內(nèi)容
Yahoo 郵箱聯(lián)系人導(dǎo)入
在郵箱存儲方面，郵箱能否存儲和傳輸文件、附件能否很好的保存和管理成為了用戶選擇郵箱的重要標(biāo)準(zhǔn)。QQ郵箱的特色功能-文件中轉(zhuǎn)站和我的附件，很好的滿足了用戶的需求。
QQ郵箱文件中轉(zhuǎn)站：用戶可上傳最大2G的文件，文件保存時間延長至30天。
網(wǎng)易云盤
網(wǎng)易郵箱也曾推出過類似QQ郵箱中轉(zhuǎn)站的網(wǎng)盤，但容量和保存時間都不如QQ郵箱，相比較而言，雅虎郵箱和Gmail郵箱還沒有這方面的探索，比較落后。
在附件管理方面，QQ郵箱領(lǐng)先于四大郵箱。值得一提的是，QQ郵箱的“我的附件”功能可以讓用戶收藏郵件中的重要附件，以便更快速、更高效的管理，“忘記附件提醒”功能更是將貼心服務(wù)做到了極致。相比網(wǎng)易郵箱，網(wǎng)易郵箱的附件管理在界面設(shè)計和功能應(yīng)用上略遜一籌。Yahoo和Gmail目前還不支持附件的在線存儲和管理。
QQ郵箱可以收藏“我的附件”
QQ郵箱“忘記附件提醒”功能
網(wǎng)易郵箱附件管理
此外，隨著詐騙郵件的增多，如何識別郵件來源也成為用戶的另一個需求點，對此，QQ郵箱推出了專門的郵件識別功能。
閱讀信件時，如果真實的發(fā)件人地址與聲稱的地址不同，電子郵件中就會出現(xiàn)綠色問號。
網(wǎng)易郵箱會顯示是哪個郵箱發(fā)來的，但不會有綠色問號提醒你，Gmail和Yahoo都不會提示“從某個地址發(fā)來的”。
2.擴展功能（外觀、工具和娛樂）
電子郵件的擴展功能是指在基礎(chǔ)功能的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴展，此時電子郵件在外觀美觀度、多樣化的工具應(yīng)用、娛樂體驗等方面都得到了充分的考慮。
外觀方面，QQ郵箱以UI設(shè)計和色彩控制取勝，不僅提供換膚功能，還在郵件標(biāo)題上下足功夫，提升用戶體驗，而Gmail和雅虎郵箱在這方面則顯得有些空洞。
工具應(yīng)用方面，QQ郵箱與網(wǎng)易郵箱幾乎勢均力敵，但網(wǎng)易郵箱的功能中心更適?*旃巳海鳪mail和雅虎則更偏向于應(yīng)用擴展。