來自金華義烏的任先生報(bào)告說，他購買了一輛價(jià)值超過100萬元的奔馳SUV，并感嘆自己一生中能有多少次這樣的機(jī)會(huì)。沒想到提車當(dāng)天我的車就出了問題。任老師：“開了不到20公里，這輛車變速箱就出問題了，明顯有延遲（感覺怎么樣？）？一上車就很煩人，發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)了。”故障燈已亮起。 ”

3月11日，任先生從義烏烏龍汽車銷售服務(wù)有限公司購買了這輛奔馳GLE53 AMG，價(jià)格超過100萬元。發(fā)現(xiàn)異常后，我立即將車開回4S店。在檢查車輛時(shí)，工作人員打開了變速箱下方的油底殼。從任老師提供的照片來看，拆解后的油底殼底部有很多細(xì)小顆粒。任老師認(rèn)為，這些顆粒是金屬雜質(zhì)。

任博士：“變速箱非常精密，連一根頭發(fā)、一張紙都能檢測出來，如果里面有這么多金屬雜質(zhì)，那車子肯定有大問題了。”

那天，任老師建議我們換車。 4S店韓經(jīng)理表示想進(jìn)一步拆解車輛以確定故障原因，但任老師始終不同意。義烏烏龍汽車銷售服務(wù)有限公司韓經(jīng)理：“提車當(dāng)天開車出去就出現(xiàn)了問題，原因是：前面說了，新車有劃痕，這很正常。” ”

任老師：“我們這輩子有機(jī)會(huì)買一輛價(jià)值幾百萬的豪車嗎？我買這輛車不是為了停在這里修的，我不想開這輛車，所以我才買這輛車。”買了這輛車。”

4S店的劉先生當(dāng)場表達(dá)了自己的立場，并打算在當(dāng)天工作結(jié)束前給任先生一個(gè)詳細(xì)的答復(fù)。對于汽車出現(xiàn)問題的具體原因，他無法透露更多。義烏烏龍汽車銷售服務(wù)有限公司的劉先生：“（他剛剛給我看了照片，說油底殼里面有一個(gè)金屬片）請問一下這個(gè)，到底是什么？``這是您看到的照片和客戶的要求。我們會(huì)根據(jù)您的要求盡力解決問題。那是什么？嗯。總之，這是您的申訴�！薄敖鉀Q申訴才是正確的出路。如果您你這么說，我保證今天解決。我答應(yīng)在辭職前回答。如果我不能……如果你這么說，我會(huì)承擔(dān)責(zé)任。”（任總：是的）如果集團(tuán)或者工廠不滿意，我個(gè)人承擔(dān)（是的）。這是一個(gè)很好的態(tài)度（我很欣賞）。 ”

隨后，任老師反映，4S店已同意換車，正在換車過程中。劉先生的勇氣和負(fù)責(zé)的態(tài)度值得肯定，但換車后，他建議4S經(jīng)銷商和廠家共同尋找問題原因，花費(fèi)了100萬元以上。