網(wǎng)友投訴

華西新聞訊（記者郭嘉欣）“我新買的空調(diào)不制冷，出風口出來的風很熱�！苯�日，市民劉先生通過電子郵件向華西人民報備了自己購買的空調(diào)。民生熱線。 -商務(wù)平臺6月12日我安裝了格力空調(diào)，安裝后發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷。 “當我發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷時，我立即聯(lián)系店家客服要求退/換貨，但公司仍然以空調(diào)不制冷為由拒絕退換貨�！� “存在質(zhì)量問題。只是沒有安裝，”他說，并補充說他會安排空調(diào)維修人員上門。維護，”劉博士說。然而，當格力客服派出工作人員維修并添加制冷劑時，空調(diào)的制冷效果只持續(xù)了一晚，第二天就恢復(fù)正常。

格力定期維修人員會上門檢查。 （劉先生提供）

6月27日，格力維修人員再次來到辦公室進行維修，檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)空調(diào)沒有問題。當晚，劉醫(yī)生將空調(diào)溫度調(diào)至16度測試制冷效果時，室內(nèi)溫度仍顯示28.9度。 “這和空調(diào)開不開一樣，誰能承擔責任？”隨后，西華網(wǎng)陜西頭條記者聯(lián)系了格力空調(diào)售后服務(wù)代表。據(jù)該負責人介紹，問題和退換貨要求已反饋給格力總部，他們將在兩到三個工作日內(nèi)回復(fù)。 7月3日，劉先生告訴記者，經(jīng)過格力空調(diào)維修人員四次上門檢查，最終發(fā)現(xiàn)空調(diào)室外機風扇存在問題，他表示承諾來更換飛機。 7月3日護發(fā)素。劉老師表示，“如果換貨后再次出現(xiàn)質(zhì)量問題，我會繼續(xù)向相關(guān)部門投訴，自己討個說法�！�

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