家住咸陽市八廠社區(qū)的謝先生于2017年購買安裝了兩臺格力空調(diào)，并于2020年開始使用。但其中一臺出現(xiàn)不制冷問題，還有幾臺需要維修�？照{(diào)仍然不工作，盡管每年夏天只會發(fā)生一次。對此，格力經(jīng)銷商和售后服務(wù)表示，已收到謝先生的投訴，將繼續(xù)對空調(diào)進(jìn)行維修。

“每年夏天都需要維修，但問題還沒有完全解決�！彼�購買的空調(diào)的主人因?yàn)椴恢评涠�陷入了很大的麻煩�?

網(wǎng)友：連續(xù)三年每年夏天都要修好幾次。

8月2日，家住咸陽市八場社區(qū)的謝先生向中國經(jīng)濟(jì)日報(bào)二三里報(bào)道，他于2017年從附近的格力空調(diào)永大關(guān)帝店購買了兩臺空調(diào)，用于新房裝修。 “裝修后，房子一直空著，直到2020年初。那年夏天，我們使用空調(diào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一臺空調(diào)工作正常，另一臺空調(diào)無法制冷。此后，多臺空調(diào)都出現(xiàn)了故障。”已經(jīng)修好了�！泵磕晗奶煳叶紩�重復(fù)很多次，但似乎從來沒有奏效。 “一波三折，很郁悶。維修人員說要來安裝，但我生氣了，拒絕了。是的�！敝x醫(yī)生說。

謝先生表示，他并沒有拒絕解決問題，但他認(rèn)為廠家有責(zé)任退回產(chǎn)品，因?yàn)榻?jīng)過很長時(shí)間的維修，同樣的問題仍未解決。還有，空調(diào)有6年保修，明年就到期了，但是如果我今年修了，明年就壞了怎么辦？ “如果廠家不同意退換貨，至少應(yīng)該延長空調(diào)的保修期�！敝x博士說。

現(xiàn)場：拆下來的零件堆放在陽臺上，等待修復(fù)。

8月2日上午，記者來到謝家時(shí)，空調(diào)工作正常，臥室里非常涼爽。而另一臺空調(diào)室外機(jī)的拆解零件卻堆在陽臺上，等待修理。

謝先生當(dāng)著記者的面撥打了格力空調(diào)售后服務(wù)熱線400，但接線員找不到謝先生這幾年的任何維修記錄，只能確認(rèn)今年6月以來的幾條維修記錄。他說沒有。對于該怎么辦，運(yùn)營商表示會安排售后維修人員聯(lián)系謝先生。

過了一會兒，格力空調(diào)咸陽售后人員聯(lián)系了謝醫(yī)生，表示近期會安排維修人員上門繼續(xù)維修空調(diào)。

售后：我們無法換機(jī)，只能繼續(xù)維修。

8月2日上午，格力空調(diào)永達(dá)觀地店工作人員齊先生介紹，謝先生的空調(diào)是2017年從該店購買的，店家原本是來維修的，但維修后據(jù)說很麻煩。制造商將負(fù)責(zé)售后服務(wù)。

“這臺空調(diào)的問題是不制冷，第一個(gè)去修的人也查不出問題的原因。我每年都會去修好幾次，但問題依然存在。今年也是這樣。``，去維修的人比較專業(yè)，經(jīng)過檢測，確定是室外機(jī)電路板的問題，新的配件都調(diào)整好了，準(zhǔn)備安裝。但是，謝先生卻沒有很滿意，工作人員齊先生表示，建議謝先生先接受維修，然后聯(lián)系廠家售后服務(wù)申請延長保修期。

8月2日下午，咸陽格力空調(diào)售后服務(wù)代表表示，謝先生的情況不符合更換條件，只能維修，需要詢問保修期是否可以。被延長。在做出回應(yīng)之前尋求相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。不過，截至發(fā)稿，格力咸陽售后代表尚未回應(yīng)相關(guān)問題。

謝先生2日下午表示，格力維修人員預(yù)計(jì)8月4日來修車，希望立即解決問題。

中國商報(bào)記者楊寧主編朱敏