消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中介入程度高、品牌差異大的購(gòu)買行為屬于，哪些因素會(huì)提高消費(fèi)者在購(gòu)買行為中的介入程度
chanong
網(wǎng)友投訴
華西新聞?dòng)崳ㄓ浾吖涡溃拔倚沦I的空調(diào)不制冷，出風(fēng)口出來(lái)的風(fēng)很熱�！苯�，市民劉先生通過(guò)電子郵件向華西人民報(bào)備了自己購(gòu)買的空調(diào)。民生熱線。 -商務(wù)平臺(tái)6月12日我安裝了格力空調(diào)，安裝后發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷。
“當(dāng)我發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷時(shí)，我立即聯(lián)系店家客服要求退/換貨，但公司仍然以空調(diào)不制冷為由拒絕退換貨�！� “存在質(zhì)量問(wèn)題。只是沒(méi)有安裝，”他說(shuō)，并補(bǔ)充說(shuō)他會(huì)安排空調(diào)維修人員上門。維護(hù)，”劉博士說(shuō)。
然而，當(dāng)格力客服派出工作人員維修并添加制冷劑時(shí)，空調(diào)的制冷效果只持續(xù)了一晚，第二天就恢復(fù)正常。
格力定期維修人員會(huì)上門檢查。 （劉先生提供）
6月27日，格力維修人員再次來(lái)到辦公室進(jìn)行維修，檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)空調(diào)沒(méi)有問(wèn)題。當(dāng)晚，劉醫(yī)生將空調(diào)溫度調(diào)至16度測(cè)試制冷效果時(shí)，室內(nèi)溫度仍顯示28.9度。 “這就像你開(kāi)不開(kāi)空調(diào)一樣，誰(shuí)能承擔(dān)責(zé)任？”
隨后，西華網(wǎng)陜西頭子記者聯(lián)系了格力空調(diào)售后服務(wù)代表。據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，問(wèn)題和退換貨要求已反饋給格力總部，他們將在兩到三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。
7月3日，劉先生告訴記者，經(jīng)過(guò)格力空調(diào)維修人員四次上門檢查，最終發(fā)現(xiàn)空調(diào)室外機(jī)風(fēng)扇存在問(wèn)題，他表示承諾來(lái)更換飛機(jī)。 7月3日護(hù)發(fā)素。劉老師表示，“如果換貨后再次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我會(huì)繼續(xù)向相關(guān)部門投訴，自己討個(gè)說(shuō)法�！�