格力技術(shù)，格力現(xiàn)況
chanong
我們從一家年產(chǎn)量不足2萬(wàn)臺(tái)、凈資產(chǎn)不足1000萬(wàn)元的空調(diào)小廠起步，成長(zhǎng)為世界500強(qiáng)企業(yè)和年銷售額超過2000億元的全球產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。 ——格力這面中國(guó)制造的旗幟，30年的創(chuàng)新發(fā)展，是中國(guó)制造史上的濃墨重彩。
1993年格力第一座辦公樓落成典禮
30年來(lái)，格力始終在中國(guó)制造業(yè)的風(fēng)風(fēng)雨雨中，在多個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上發(fā)揮著探路創(chuàng)新的作用，秉承自主創(chuàng)新的本質(zhì)，帶著使命和使命，勇奪桂冠。我們已經(jīng)開始為此而奮斗。他為我們這個(gè)時(shí)代的偉大考試寫了一份內(nèi)容廣泛的“格力答卷”。
格力的“制造能力”從何而來(lái)？從格力的“制度”到格力的“治理”，我們看到脈絡(luò)和邏輯越來(lái)越清晰。
格力的“制造”：從組裝到模仿，從跟隨到領(lǐng)先，觀察格力的制造過程。和很多企業(yè)一樣，格力的發(fā)展過程也充滿了“意外”。重?fù)?dān)之下，必須努力重拾。 “三起事故” “事故”成為格力發(fā)展的三個(gè)第一步，質(zhì)量、技術(shù)、品牌的“三輪驅(qū)動(dòng)”成就了格力的“三領(lǐng)先”，格力的持續(xù)發(fā)展壯大成為格力的根本保證。
格力的“治”：格力的發(fā)展史也是一個(gè)深化公司治理、蓄勢(shì)待發(fā)的過程，在董明珠先生的帶領(lǐng)下，無(wú)論是在空調(diào)行業(yè)、家用電器、工業(yè)設(shè)備、無(wú)論是工業(yè)裝備還是其他產(chǎn)業(yè)的多元化擴(kuò)張，格林的創(chuàng)新實(shí)踐和治理探索始終堅(jiān)持“三個(gè)中心”，即自主創(chuàng)新中心、消費(fèi)者中心、國(guó)家需求中心，保持吃苦耐勞的精神。獨(dú)特的企業(yè)文化。以?shī)^斗精神和責(zé)任精神為核心，這也是格力創(chuàng)新發(fā)展的重要指引和動(dòng)力源泉。
歡樂合唱團(tuán)的“系統(tǒng)”
01 外資企業(yè)回歸，品質(zhì)變革開始
被嘲笑的經(jīng)歷引發(fā)了格力發(fā)展史上的第一次改革。
1995年，意大利一家酒店安裝了30多臺(tái)格力空調(diào)，三個(gè)月后，空調(diào)室外機(jī)外殼開始出現(xiàn)小生銹。酒店靠近海邊，濕度大、鹽度高，冷軋板容易生銹。意大利?*褰ㄒ榻鋅盞魍嘶�，因为质量簿徏�(xì)瘛?
這次回歸經(jīng)歷讓格力對(duì)品質(zhì)有了新的認(rèn)識(shí)。為了避免類似事故，格力領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，率先用鍍鋅板替代冷軋板并進(jìn)行噴漆，空調(diào)生銹的問題得到了解決，但這一舉措也讓公司陷入了困境。成本.發(fā)生. —— 格力每年成本增加超過7000萬(wàn)元。
當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)正陷入價(jià)格戰(zhàn)，各廠家為了維持利潤(rùn)，都竭盡全力控制成本，行業(yè)給空調(diào)貼上了“低質(zhì)、低價(jià)”的標(biāo)簽。
這將是格力標(biāo)志性的——板的替代品，也將是格力全面質(zhì)量糾偏的第一步。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)空調(diào)廠家主要組裝外購(gòu)零部件，空調(diào)的質(zhì)量是由零部件的質(zhì)量決定的。為此，格力選拔了200多名員工，領(lǐng)先于行業(yè)成立了檢驗(yàn)部門，引進(jìn)并制造了大量檢驗(yàn)設(shè)備，對(duì)所有配件進(jìn)行一一檢驗(yàn)，只有通過了組裝工序的人才可以開始組裝。前往裝配線。通過建立第一道質(zhì)量控制線，格力產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性迅速提升。
格力初期生產(chǎn)車間標(biāo)語(yǔ)
1995年，格力頒布了《管理者十二項(xiàng)禁止事項(xiàng)》，正式建立了自上而下的質(zhì)量體系。同年7月，格力獲得ISO 9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，并順勢(shì)推出“格力造好空調(diào)”的廣告語(yǔ)，向消費(fèi)者宣示了格力的品質(zhì)主張。今年，格力空調(diào)銷量首次超過春蘭空調(diào)，成為國(guó)內(nèi)空調(diào)銷量冠軍。
此后的10年里，品質(zhì)和服務(wù)成為格力在與國(guó)內(nèi)外空調(diào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最明顯的標(biāo)志。我們?cè)O(shè)計(jì)更加新穎美觀的外觀，提高配件的質(zhì)量，最大限度地發(fā)揮產(chǎn)品的性能。格力對(duì)品質(zhì)的重視在消費(fèi)者中建立了良好的聲譽(yù)。
“質(zhì)量關(guān)系到兩條生命：一是消費(fèi)者的生命，二是企業(yè)的生命。消費(fèi)者吃虧，企業(yè)也吃虧。”董明珠表示，質(zhì)量分為兩類。一個(gè)是可見的，另一個(gè)是不可見的。看得見的是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，看不見的是消費(fèi)者的感受。
隨著技術(shù)和品牌的崛起，格力不斷將質(zhì)量建設(shè)提升到新的高度，用質(zhì)量強(qiáng)化技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，用質(zhì)量形成品牌影響力，提高質(zhì)量、技術(shù)、品牌，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量“三輪驅(qū)動(dòng)” 。指導(dǎo)。
近年來(lái)，格力全面推進(jìn)質(zhì)量管理創(chuàng)新，建立了自己的“D-CTFP質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新循環(huán)”和“五步質(zhì)量預(yù)防法”，是制約企業(yè)質(zhì)量水平持續(xù)提升的重要因素。問題得到根本解決。我們系統(tǒng)地構(gòu)建了“完善的質(zhì)量控制模型”。按照“完美質(zhì)量管控模式”，空調(diào)從最初的材料采購(gòu)到完成流水線生產(chǎn)交付給消費(fèi)者，必須經(jīng)過800多道質(zhì)量檢驗(yàn)工序。
得益于先進(jìn)的質(zhì)量控制，多年來(lái)格力產(chǎn)品售后故障率平均下降20%，因質(zhì)量問題造成的額外成本大幅降低。格力電器的市場(chǎng)滿意度進(jìn)一步提升。根據(jù)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院顧客滿意度評(píng)價(jià)中心的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，格力電器的顧客滿意度和忠誠(chéng)度一直位居行業(yè)第一。
2018年，格力“讓世界愛上中國(guó)制造”的完美品質(zhì)管控模式榮獲第三屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)。 2021年，董明珠因其在質(zhì)量控制領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)獲得第四屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)，成為廣東省獲此殊榮的第一人。
02 有錢買不到技術(shù)：大膽嘗試，親自嘗試
“沒有技術(shù)，就無(wú)法挺身而出�！薄� 2001年，格力因競(jìng)購(gòu)成功而陷入尷尬，曾發(fā)出內(nèi)部警告。
當(dāng)你試圖購(gòu)買技術(shù)時(shí)，你總是會(huì)碰壁。格力管理層與日本三菱公司討論技術(shù)轉(zhuǎn)讓，但對(duì)方表示，“我們花了16年才取得今天的成績(jī)，怎么能直接轉(zhuǎn)讓給你們呢？我們還需要轉(zhuǎn)讓技術(shù)。”依靠該產(chǎn)品開拓中國(guó)市場(chǎng)。 ”
《歡樂合唱團(tuán)》的經(jīng)歷并不是獨(dú)一無(wú)二的。隨著我國(guó)制造業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，“卡脖子”問題日益突出。由于核心技術(shù)尚未掌握，我國(guó)制造業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力主要依靠低成本和價(jià)格，技術(shù)空心化逐漸暴露。
董明珠與生產(chǎn)工廠的工程師們
你會(huì)怎么做？既然買不到，那就自己做吧！回國(guó)后，格力立即組建了技術(shù)攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，僅從日本帶回了一套樣機(jī)和產(chǎn)品手冊(cè)，就開始了變頻多鏈路技術(shù)的研究。 2002年底，中國(guó)第一臺(tái)數(shù)字多段中央空調(diào)在格力誕生，標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)打破了日本對(duì)多段中央空調(diào)核心技術(shù)的壟斷。
格力由此加深了“沒有核心技術(shù)，企業(yè)就沒有持續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力”的共識(shí)。只有不斷創(chuàng)新，才能在不斷變化的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造美好生活，實(shí)現(xiàn)真正的高質(zhì)量發(fā)展。
2010年，格力正式公布品牌口號(hào)“掌握格力科技”，決定成為掌握核心技術(shù)的“先鋒”。為此，格力專門建立了最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)制度，允許“研發(fā)資金按需投入，無(wú)上限”。通過技術(shù)進(jìn)步，格力不斷攻克關(guān)鍵核心技術(shù)，取得了一系列令人矚目的成就。
2011年，格力自主研發(fā)出全球首臺(tái)大功率高效直驅(qū)離心機(jī)，實(shí)現(xiàn)全球制冷技術(shù)巔峰。
2012年，公司自主研發(fā)的變頻空調(diào)關(guān)鍵技術(shù)榮獲國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)，成為公司成立以來(lái)唯一獲此殊榮的空調(diào)企業(yè)。
2013年，全球首創(chuàng)“無(wú)電費(fèi)中央空調(diào)”——格力太陽(yáng)能直驅(qū)變頻離心分離系統(tǒng)被權(quán)威專家一致認(rèn)定達(dá)到國(guó)際頂尖水平。
2018年，我們的“太陽(yáng)能直驅(qū)系統(tǒng)及其控制方法”榮獲中國(guó)專利金獎(jiǎng)，使我們成為空調(diào)行業(yè)第一個(gè)也是唯一一個(gè)專利金獎(jiǎng)獲得者。
2021年，格力電器與清華大學(xué)聯(lián)合團(tuán)隊(duì)研發(fā)的“零碳源”空調(diào)技術(shù)榮獲世界制冷技術(shù)創(chuàng)新大獎(jiǎng)賽特等獎(jiǎng)。
經(jīng)過多年的發(fā)展，格力逐步形成了完善的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新體系，目前格力擁有技術(shù)研發(fā)人員16000人，已申請(qǐng)專利85000余項(xiàng)，擁有33項(xiàng)“國(guó)際一流”技術(shù)并榮獲兩項(xiàng)國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。榮獲科技進(jìn)步獎(jiǎng)、國(guó)家技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)2次、中國(guó)專利金獎(jiǎng)2次、中國(guó)外觀設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)3次。
03 在生存危機(jī)中做出選擇：建立你的個(gè)人品牌
“中國(guó)格力不能進(jìn)入市場(chǎng)�！薄� 這是巴西當(dāng)?shù)馗窳?jīng)銷商喊出的“殺氣”警告。 2002年，格力在巴西面臨海外擴(kuò)張以來(lái)最大的挑戰(zhàn)。
當(dāng)時(shí)巴西貨幣大幅貶值，進(jìn)口零部件價(jià)格持續(xù)上漲，空調(diào)產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)下降，在這種困難的情況下，格力巴西總代理趁勢(shì)向我提出了要求。下列的：格力提高空調(diào)市場(chǎng)價(jià)格，降低產(chǎn)品出廠價(jià)。這樣的風(fēng)風(fēng)雨雨，只會(huì)對(duì)已經(jīng)陷入水深火熱的《歡樂合唱團(tuán)》造成進(jìn)一步的傷害。更糟糕的是，巴西一家機(jī)構(gòu)還注冊(cè)了Glee的商標(biāo)，并對(duì)Glee構(gòu)成威脅。
董明珠后來(lái)回憶說，這是葛力面臨的一次嚴(yán)峻的生死考驗(yàn)。隨著匯率持續(xù)走低，格力已經(jīng)花費(fèi)了數(shù)千萬(wàn)美元，但虧損仍在不斷擴(kuò)大。他們會(huì)停止生產(chǎn)并出售投資，還是會(huì)繼承損失？格力陷入了兩難的境地。為了減少損失，巴西當(dāng)?shù)貑T工建議格力空調(diào)去掉“中國(guó)制造”的標(biāo)簽，換成本土品牌，既可以增加銷量，又可以規(guī)避商標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。
巴西工廠是格力在海外的首個(gè)生產(chǎn)基地，也是格力品牌全球擴(kuò)張的重要一步。面對(duì)種種困難和挑戰(zhàn)，董明珠始終堅(jiān)毅不屈。他們想要拿回格力商標(biāo)，即使付出高昂的代價(jià)。此外，所有在巴西銷售的格力空調(diào)都必須清楚地貼上“中國(guó)制造”的標(biāo)簽，以建立其獨(dú)特的品牌。
格力巴西工廠
一旦匯率穩(wěn)定、危機(jī)最終解決，機(jī)會(huì)就會(huì)出現(xiàn)。經(jīng)過幾年的經(jīng)營(yíng)，格力已成為巴西空調(diào)市場(chǎng)公認(rèn)的高端品牌，并開拓了廣闊的市場(chǎng)，不僅覆蓋巴西，還輻射周邊10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
追溯格力的發(fā)展歷程，品牌建設(shè)是繼質(zhì)量、技術(shù)之后的又一張王牌。從品質(zhì)到技術(shù)再到品牌，這是格力邁出的重要一步，也是中國(guó)產(chǎn)品成為中國(guó)品牌的重要一步。
2010年，日本制造業(yè)占世界總量的19.8%，位居世界第一。在500多種主要工業(yè)產(chǎn)品中，日本有220多種產(chǎn)品的產(chǎn)量位居世界第一。與日本制造業(yè)強(qiáng)國(guó)地位驚人不相符的是，日本制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低下，我們不僅陷入低利潤(rùn)衰退，而且陷入低價(jià)值衰退、低品牌衰退。黨的十八大以來(lái)，中央高度重視制造業(yè)品牌建設(shè)，明確提出打造全球高端品牌。
隨著效率和質(zhì)量的提升，格力繼續(xù)以負(fù)責(zé)任的中國(guó)制造制造商的動(dòng)力和使命向品牌邁進(jìn)，打造品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力，在全球市場(chǎng)重新定義中國(guó)制造。我一直在這么做。
2012年，接任格力電器董事長(zhǎng)的董明珠提出，中國(guó)企業(yè)在為國(guó)家和社會(huì)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，也要改變國(guó)際市場(chǎng)對(duì)“中國(guó)制造”低質(zhì)低價(jià)的印象。今年，《歡樂合唱團(tuán)》的形象宣傳視頻出現(xiàn)在美國(guó)時(shí)代廣場(chǎng)。
董明珠表示，“格力通過自主創(chuàng)新精神和‘完美品質(zhì)’模式來(lái)增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，這兩者給了我們品牌建設(shè)的速度和力量，成為一個(gè)偉大的品牌。要做到這一點(diǎn)，我們必須成為領(lǐng)導(dǎo)者，而不是領(lǐng)導(dǎo)者�！� .追隨者”
迄今為止，格力產(chǎn)品已銷往全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在董明珠看來(lái)，格力的目標(biāo)始終不僅僅是開拓海外市場(chǎng)，更重要的是引領(lǐng)中國(guó)制造業(yè)走向世界，把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)帶給世界，最終是要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。作為一家全球性企業(yè)向世界擴(kuò)張。真正“讓世界愛你”的中國(guó)制造品牌。 ”
格力的“治理”
04吃虧精神：夯實(shí)自主創(chuàng)新基礎(chǔ)
“這里格力的空調(diào)可以用嗎？”
“還沒有，我們還沒有相應(yīng)的技術(shù)�！泵鎸�(duì)記者的提問，董明珠尷尬地回答。
2006年兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表董明珠在人民大會(huì)堂接受媒體采訪時(shí)遭遇上述場(chǎng)景，至今記憶猶新。一段留在董明珠心里多年的記憶。
“我很尷尬，當(dāng)時(shí)我就決定讓格麗用人民大會(huì)堂的空調(diào)�！倍髦榛貞�，這是她的夢(mèng)想和目標(biāo)。
當(dāng)時(shí)，離心機(jī)、壓縮機(jī)等核心技術(shù)被其他企業(yè)壟斷，國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)沒有市場(chǎng)發(fā)言權(quán)，就連人民大會(huì)堂這樣的國(guó)家“門面”也被國(guó)外大品牌把持。只買它。十年后的2015年，變化發(fā)生了。在人民大會(huì)堂空調(diào)采購(gòu)項(xiàng)目中，格力永磁同步變頻離心機(jī)以優(yōu)越優(yōu)勢(shì)獲獎(jiǎng)。這一消息震驚了當(dāng)時(shí)整個(gè)行業(yè)。
因?yàn)槿嗣翊髸?huì)堂招標(biāo)所需的離心技術(shù)不僅要求很高，而且需要巨大的投資，對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌來(lái)說是難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，也是一項(xiàng)非常不經(jīng)濟(jì)的事業(yè)。對(duì)于格力來(lái)說，10年的技術(shù)研發(fā)，投資回報(bào)為零，項(xiàng)目成敗未知，所有投資都可能打水漂。
“辦公司首先要有吃虧的心態(tài)！”在這一點(diǎn)上，董明珠有著自己獨(dú)特的“執(zhí)念”。制造業(yè)始終需要一種“敢于吃虧的工業(yè)精神”。 “失”意味著先給予后得到，意味著創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富而不是企業(yè)或個(gè)人財(cái)富。
只有肯“吃苦”，才能耐得住誘惑、耐得住寂寞。董明珠先生曾多次表示，“格力將大量資金投入在研發(fā)上，而不是房地產(chǎn)或金融。雖然看起來(lái)因?yàn)椴荒軒?lái)立竿見影的經(jīng)濟(jì)效益而處于不利地位，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，換句話說，技術(shù)可以創(chuàng)造更大的價(jià)值�！睆拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，公司將獲得更多的利潤(rùn)。
2011年，董明珠與工程師在實(shí)驗(yàn)室
“磨刀霍霍”也是《歡樂合唱團(tuán)》的標(biāo)簽。當(dāng)很多企業(yè)急于買賣、選擇捷徑時(shí)，格力卻始終毅然選擇了最艱難的道路。他們自己。此外，格力對(duì)獨(dú)特創(chuàng)新的承諾為其多方面發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
“我國(guó)裝備需求巨大，但其中很大一部分必須進(jìn)口。中國(guó)要想成為真正的制造強(qiáng)國(guó)，就必須有自主裝備的支撐�！倍髦楦嬖V記者。但用于制造核心零部件的高端設(shè)備和精密模具多年來(lái)一直掌握在其他公司手中，格力很可能會(huì)學(xué)會(huì)不惜一切代價(jià)自力更生。
2013年，格力決定進(jìn)軍高端裝備和精密模具領(lǐng)域，在裝備制造領(lǐng)域展開超前布局。此后，格力加速在工業(yè)機(jī)器人、精密模具等領(lǐng)域的發(fā)展。從零到小到大，從弱到強(qiáng)，多元產(chǎn)業(yè)群體加速成長(zhǎng)，一個(gè)自主創(chuàng)新的技術(shù)矩陣悄然崛起。
在裝備領(lǐng)域，格力通過自主研發(fā)掌握核心技術(shù)，涵蓋數(shù)控機(jī)床、工業(yè)機(jī)器人、伺服機(jī)械手、智能倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、智能檢測(cè)設(shè)備等10余個(gè)領(lǐng)域，擁有100余種智能設(shè)備。產(chǎn)品。規(guī)格。值得注意的是，格力通過對(duì)工業(yè)機(jī)器人四大主要部件的控制器、驅(qū)動(dòng)器、伺服電機(jī)、減速器的技術(shù)攻關(guān)，實(shí)現(xiàn)了獨(dú)特的研發(fā)和生產(chǎn)。
圖為SCARA高速分揀演示
五年前，在第二屆中國(guó)制造高峰論壇上，董明珠宣布格力將從空調(diào)專業(yè)公司轉(zhuǎn)型為多元化的全球工業(yè)集團(tuán)。當(dāng)前，格力正堅(jiān)定、從容地在多元化發(fā)展的道路上前行。
“企業(yè)發(fā)展不僅僅是為了盈利，更需要堅(jiān)定理想信念，通過技術(shù)領(lǐng)先產(chǎn)生力量，為行業(yè)和社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)�！倍髦閺�(qiáng)調(diào)。
05 斗志：奪取消耗之力，升級(jí)
2016年3月8日下午，數(shù)百人坐在北京一家酒店的大堂里，端著托盤米飯，享用著美味的白米飯。
這就是董明珠準(zhǔn)備的“晚餐”�，F(xiàn)場(chǎng)嘉賓和記者被要求對(duì)格力等四家公司電飯鍋的四種類型的米飯進(jìn)行盲測(cè)。結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，用格力電飯鍋煮出來(lái)的米飯比國(guó)外大品牌的米飯還要好吃。
2015年以來(lái)，中國(guó)游客紛紛涌入日本購(gòu)買馬桶蓋、電飯鍋�？吹竭@一幕，董明珠心里著急，她說：“我好氣，好難過，中國(guó)沒有理由連電飯鍋都造不出來(lái)�！�
于是就有了這頓董明珠精心策劃的“晚餐”，結(jié)果也正是他想要的。就是用一碗飯打敗外敵，為“中國(guó)制造”正名。
近年來(lái)，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率超過70%的消費(fèi)已成為支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)最重要的力量。但“中高端商品購(gòu)買力”持續(xù)流出，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，中國(guó)人海外消費(fèi)首次突破1萬(wàn)億元，“國(guó)際購(gòu)物者”數(shù)量海外購(gòu)物突破億元，超越人類。
在董明珠看來(lái)，消費(fèi)外流的原因是中國(guó)制造業(yè)沒有滿足消費(fèi)者追求美好生活的需求，是中國(guó)制造業(yè)在提升質(zhì)量上下功夫不夠。
“你提供的東西可以提高別人的生活質(zhì)量，這就創(chuàng)造了市場(chǎng)需求。目前，消費(fèi)者的需求正在發(fā)生變化。你可以繼續(xù)創(chuàng)造后續(xù)產(chǎn)品，但沒有市場(chǎng)，所以我們必須從“我們把質(zhì)量放在第一位，贏得市場(chǎng)。”董明珠說。
為了實(shí)現(xiàn)品質(zhì)第一，我們必須不斷挑戰(zhàn)自我。 “我們要有雞蛋里挑骨頭的心態(tài)，即使沒有問題，也要找到問題，這就是標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣，我們才能把產(chǎn)品推進(jìn)�！倍髦檎f。
為此，格力不僅在空調(diào)、電飯鍋上發(fā)力，還在各類家電產(chǎn)品上發(fā)力，比如把洗衣機(jī)打造成“洗了也不會(huì)掉的鉛筆”，把冰箱打造成“不會(huì)掉的鉛筆”。即使清洗后也不會(huì)脫落�！崩^續(xù)。肉類保鮮兩周……格力一大批解決消費(fèi)者燃眉之急、提升生活品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
格力長(zhǎng)期以來(lái)以技術(shù)和品質(zhì)著稱，研發(fā)人員注重產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)研發(fā)。董明珠要求格力產(chǎn)品研發(fā)不能以自我為中心，而要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為中心，精益求精。格力的產(chǎn)品無(wú)不體現(xiàn)了這一承諾，比如導(dǎo)風(fēng)板的1mm間隙、果汁杯開關(guān)的按鈕設(shè)計(jì)，都是我們研發(fā)人員反復(fù)細(xì)化，以達(dá)到最佳的易用性可見一斑。
2019世界機(jī)器人大會(huì)格力展區(qū)展示的格力咖啡機(jī)器人（8月23日攝）。圖片/新華社
“無(wú)論是作為公司還是作為個(gè)人，即使我們現(xiàn)在做得很好，如果我們想要前進(jìn)，新的問題就會(huì)出現(xiàn)，我們?nèi)匀恍枰揽繆^斗來(lái)成長(zhǎng)�！倍髦槎啻螐�(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。
2012年5月，格力家電技術(shù)部研發(fā)出一款各項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)異的空調(diào)新產(chǎn)品“全能王”，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將樣機(jī)送給董明珠以“贏得信譽(yù)”。但令董明珠意外的是，明珠沒有原型。沒有贊揚(yáng)，而是批評(píng)。
關(guān)閉空調(diào)出風(fēng)口導(dǎo)流板后，發(fā)現(xiàn)與主體之間有1mm的間隙，我覺得不太滿意。董明珠近乎嚴(yán)格的要求、近乎完美的標(biāo)準(zhǔn)，讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員壓力更大。研發(fā)團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)三輪細(xì)化，將每一個(gè)細(xì)節(jié)都極致打磨，最終達(dá)到0.3毫米的完美均勻度，讓不可能成為可能。
不僅如此，18分貝超低靜音、360度無(wú)死角射頻遙控、全鋁拉絲無(wú)縫面板……所有這些行業(yè)首創(chuàng)的技術(shù)都是格力挑戰(zhàn)自我的成果。以18分貝超低噪音為例，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)銷售的空調(diào)產(chǎn)品分貝值在25分貝左右，只有日本產(chǎn)空調(diào)才能做到19分貝以上。開始挑戰(zhàn)最強(qiáng)對(duì)手并進(jìn)行研發(fā)后，研發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)到了目的。為了容納全程18分貝超靜音實(shí)驗(yàn)測(cè)試，格力斥資超過200萬(wàn)元打造了全消聲實(shí)驗(yàn)室。
2005年，格力電器向消費(fèi)者承諾家用空調(diào)“六年免費(fèi)保修”，成為空調(diào)行業(yè)的先行者。這不僅是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的高度負(fù)責(zé)，也是格力提升品質(zhì)、升級(jí)服務(wù)的自愿承諾。
業(yè)內(nèi)專家表示，在《歡樂合唱團(tuán)》中，奮斗是永無(wú)休止的信念，是從太陽(yáng)誕生的力量。 Greedou生產(chǎn)一流的產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造了一個(gè)令世界各地消費(fèi)者滿意和愉悅的深受喜愛的中國(guó)品牌。
06 責(zé)任精神：人民的需要就是格力的使命
“董明珠，你致富的機(jī)會(huì)到了�！�
“為什么？”
“霧霾來(lái)了，如果能做出凈化裝置，肯定會(huì)有市場(chǎng)�！�
2012年，董明珠在北京參加全國(guó)第二次會(huì)議時(shí)與朋友有過這樣的對(duì)話。當(dāng)時(shí)，北京等地發(fā)生的嚴(yán)重霧霾，讓董明珠更加深入地思考“企業(yè)的價(jià)值是什么？”的問題。
董明珠認(rèn)為，空氣凈化器的發(fā)展會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的效益，但其價(jià)值并沒有那么大，而霧霾的根本原因是環(huán)境污染和能源消耗，降低消耗和排放，我們認(rèn)為只有通過減少才能有效解決霧霾問題。因此，董明珠提出了研發(fā)“太陽(yáng)能空調(diào)”的大膽想法，讓空調(diào)實(shí)現(xiàn)電力自給自足，減少空氣污染問題。
一年后，董明珠的設(shè)想變成了現(xiàn)實(shí)。 2013年，格力宣布“太陽(yáng)能直驅(qū)變頻離心機(jī)系統(tǒng)”研發(fā)成功，被專家組一致認(rèn)定為“世界首創(chuàng)”。隨后，全球首臺(tái)“零電費(fèi)”中央空調(diào)下線，格力迎來(lái)了中央空調(diào)“零能耗”時(shí)代。
此后，格力開發(fā)了各類太陽(yáng)能直驅(qū)空調(diào)，從家用到商用，從內(nèi)銷到出口，擁有全系列太陽(yáng)能直驅(qū)變頻空調(diào)系統(tǒng)，滿足您所有的空調(diào)需求。您可以做出相應(yīng)的回應(yīng)。需要建筑類型。目前，格力太陽(yáng)能空調(diào)已遍布全球30個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)于國(guó)內(nèi)外6000多個(gè)項(xiàng)目。
董明珠先生表示，“希望企業(yè)能夠通過創(chuàng)造改變世界，盡可能為人類做點(diǎn)好事。所有制造企業(yè)追求的科技發(fā)展方向，是立足于自己做的產(chǎn)品破壞或破壞環(huán)境�！薄安晃廴经h(huán)境，不浪費(fèi)資源。” ”
近年來(lái)，董明珠和葛力在外界看來(lái)充滿了“不確定性”，但他們卻表示“想涉足各個(gè)領(lǐng)域”，從工業(yè)設(shè)備到醫(yī)療設(shè)備，從芯片到新能源汽車。事實(shí)上，“不確定性”背后唯一確定的是，國(guó)家的需求就是格力的方向。
2020年，新冠肺炎疫情爆發(fā)，格力空氣凈化器產(chǎn)品緊急下線。 ——“獵手”殺滅新冠病毒的空氣凈化器，是格力用55天研發(fā)出來(lái)的抗疫利器。殺死、過濾和去除病毒的三重凈化可阻止病毒通過空氣傳播。
憑借多年自主創(chuàng)新積累的先進(jìn)技術(shù)能力，格力在危機(jī)來(lái)臨時(shí)勇敢地“亮劍”。從口罩、護(hù)目鏡等防疫物資的生產(chǎn)，到口罩機(jī)、消毒液制造機(jī)等設(shè)備的研發(fā)，再到國(guó)家需要時(shí)調(diào)配全國(guó)首輛移動(dòng)P2+核酸檢測(cè)車，格力是，主動(dòng)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以快的速度筑起堅(jiān)強(qiáng)的“健康保護(hù)傘”。
“抗擊疫情要靠科技，祖國(guó)的需要就是我們必須要做的，這也是我們維護(hù)中國(guó)制造業(yè)的使命、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)�！倍髋e先生表示，有一點(diǎn)當(dāng)談到Geliden時(shí)，他很挑剔。完成從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造的跨越。