華帝小家電售后服務(wù)熱線，京東家電廈門服務(wù)熱線
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今年6月30日，家住上海寶山區(qū)的張阿姨就遇到了空調(diào)滴水的問(wèn)題。本來(lái)只是水管壞了的小問(wèn)題，但當(dāng)我撥打網(wǎng)上找到的號(hào)碼4009905363時(shí)，一位維修人員給我打來(lái)了電話。上門的人不僅解決不了問(wèn)題，還收取了770元高空作業(yè)、添加氟利昂等額外費(fèi)用。
孩子們意識(shí)到老人被騙了，試圖向?qū)Ψ接憘�(gè)說(shuō)法，卻發(fā)現(xiàn)所謂的“4009905363”家電服務(wù)熱線居然覆蓋全國(guó)，而且覆蓋“北京球童”。被找到。洗衣機(jī)24小時(shí)服務(wù)熱線”、“溫州西門子售后服務(wù)熱線服務(wù)維修熱線”、“三亞夏普空調(diào)24小時(shí)服務(wù)熱線”、“九州宏陽(yáng)太陽(yáng)能熱水器售后維修熱線”。
400個(gè)“李鬼”家電服務(wù)熱線如何覆蓋全國(guó)？這背后隱藏著怎樣的利益鏈？
事件：修空調(diào)時(shí)遭遇“李鬼”，被騙770元
6月30日正值盛夏，當(dāng)天最高氣溫近30度，家住寶山區(qū)華凌路的張阿姨家面臨著夏季的大難題�？照{(diào)會(huì)突然“罷工”。
突然，張阿姨家的空調(diào)里不斷地落下水珠。
看到空調(diào)上的水珠，張阿姨一家人很擔(dān)心。我趕緊在百度上搜索，找到了一個(gè)叫“小新空調(diào)維修電話（官網(wǎng)）”的組織。由于著急，張阿姨將家里的海信空調(diào)誤記為廈門品牌，而廈門品牌并不是以制造空調(diào)而出名。
但這并不影響這條“全國(guó)400客戶服務(wù)熱線”的熱情。記錄完張阿姨的要求后，門口立即出現(xiàn)了一名維修人員，是一個(gè)身材矮小的中年男子，手里拿著一個(gè)瓶子和幾把螺絲刀。
這位業(yè)主似乎不耐煩了，三招就把張阿姨的空調(diào)“拆”成了碎片。拆開后，“不耐煩”的老公斷定，這臺(tái)空調(diào)的“插槽”壞了，需要更換。 ”。他沒(méi)有這個(gè)配件，所以他重新安裝了空調(diào)。
我“不耐煩”的丈夫把它挖出來(lái)并添加了氟利昂，沒(méi)有采取任何安全預(yù)防措施。
盡管病根已經(jīng)“確診”，主人還是拿起自己帶來(lái)的瓶子，從張阿姨家六樓露臺(tái)上挖了出來(lái)，說(shuō)要往空氣中添加氟利昂。張阿姨的空調(diào)。這個(gè)過(guò)程中張阿姨感到害怕。業(yè)主踩在一臺(tái)舊空調(diào)的架子上，搖搖欲墜，沒(méi)有采取任何安全措施。
這次手術(shù)后，“不耐煩”的師傅宣布工作完成，立即向張阿姨支付了氟利昂費(fèi)、上門拜訪費(fèi)、高空作業(yè)費(fèi)……這些都加起來(lái)了解決了。張阿姨只好付給他770元。
張阿姨一共支付了770元。
我們也沒(méi)多想，因?yàn)樗恢贝呶覀�，說(shuō)早點(diǎn)早點(diǎn)，時(shí)間不早了，他要去別人家了。 ”
張阿姨一臉疑惑，只是給“不耐煩”的主人付了錢。
抱怨：我試圖得到解釋，但總是碰壁。
不到半個(gè)月，張阿姨家的空調(diào)又開始漏水，花了700多元卻沒(méi)有修好，家里的年輕人起了疑心。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，張阿姨最后聯(lián)系的維修人員根本不是官方維修機(jī)構(gòu)。
我自己去找了一下，發(fā)現(xiàn)這款空調(diào)的保修期是6年，6年內(nèi)免費(fèi)維修。 ”
鞏說(shuō)道。
空調(diào)室外機(jī)
維修負(fù)責(zé)人趕來(lái)后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)漏水的原因只是內(nèi)部水管壞了，只需更換水管，空調(diào)就和以前一樣工作了。事實(shí)確實(shí)如此。這款空調(diào)并不存在“心急”師傅所說(shuō)的“槽”壞的問(wèn)題。
記者首先撥打了4009905363，舉報(bào)自己正在做杭州空調(diào)維修。記者一掛斷電話，就接到了一個(gè)來(lái)自福建省的私人電話號(hào)碼。
有趣的是，該號(hào)碼的業(yè)主并不了解記者此前的維修需求或地點(diǎn)，卻同意了記者在寧波的熱水器維修需求。
“你們是御星官方維修公司吧？”記者在電話中多次詢問(wèn)。
“嗯，這是一個(gè)維修中心�！备＝ㄜ嚺频能囍骰乇芰擞浾叩奶釂�(wèn)。
隨后，寧波師傅再次給記者打電話，表示命令已經(jīng)“下達(dá)”。
船長(zhǎng)對(duì)是誰(shuí)發(fā)送的以及他是否是正式的維修工始終守口如瓶。最終，在接受記者詢問(wèn)后，師傅直接掛斷了電話。
溫馨提示：官方熱線電話12315、12345。
400個(gè)“李鬼”報(bào)修電話花樣百出普通公民該如何維護(hù)自己的權(quán)益？
上海家電服務(wù)熱線962512的一位工作人員告訴記者，為避免落入陷阱，市民可以選擇撥打12345或12315查詢家電維修官方電話號(hào)碼。
“如果你的家電在保修期內(nèi)，不知道維修電話，可以查12345、12315或者廠家官網(wǎng)的常規(guī)電話。如果你的家電過(guò)了保修期”，可以直接撥打上海家電維修熱線962512，這里的公司都是正規(guī)的，都有行業(yè)頒發(fā)的資質(zhì)，這意味著如果維修過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者可以向公司追責(zé)。請(qǐng)大家監(jiān)督�！鄙鲜隹头藛T說(shuō)道。
新聞晨報(bào)周維APP記者張一偉、胡其彥圖片來(lái)源：張家齊、胡其彥
來(lái)源：晨報(bào)