《新網(wǎng)》7月31日稱，平度居民盛先生2010年在平度來購物中心購買了一臺格蘭仕空調(diào)，并獲贈10年保修VIP卡，但今年夏天空調(diào)不制冷了。據(jù)報道它已經(jīng)消失了。我被告知要修理，我需要支付修理費。格蘭仕售后部門告訴記者，“這張10年質(zhì)�？ㄊ俏覀冑浰偷模�就算了也沒關(guān)系。”森先生手里的VIP卡沒有錄入系統(tǒng)。并且該型號不在保修范圍內(nèi)。

空調(diào)不制冷了，無論我請求維修多少次，都沒有人來。

森先生告訴記者，他2010年在Heito Nyorai購物中心購買的格蘭仕空調(diào)已經(jīng)使用了8年，但從未維修過。今年7月初，該機使用沒幾天，就出現(xiàn)了不降溫的問題。記者了解到，7月6日，盛先生撥打格蘭仕空調(diào)客服熱線報修，7月9日，維修人員上門查看情況并拆機，他表示需要去檢測。 7月13日，維修人員將空調(diào)送回并安裝后，仍然不制冷，我立即撥打格蘭仕服務(wù)熱線，通知維修人員。對于這種情況，工作人員表示，維修時可能沒有加氟，所以會再次派維修人員。但這一次卻沒有任何消息。

我有10年維修保修卡，但要交300元維修費。

“7月20日我多次打電話，客服一直說有人來看，但沒有人來。”由于最近氣溫較高，沒有空調(diào)，不可能。天漸漸涼了，盛醫(yī)生撥打了12345熱線，格蘭仕老師打電話過來，卻被告知空調(diào)壓縮機壞了，需要維修，需要賠300元，老師很困惑。

記者了解到，盛先生購買空調(diào)時，獲贈金卡，保修期為10年，仍在保修期內(nèi)。 “銷售人員告訴我，憑著發(fā)票和VIP卡，不僅可以享受10年內(nèi)的免費維修，而且每年還可以享受兩次保養(yǎng)�，F(xiàn)在這些憑證都在我手里了。是的。”沉老師說道。以前從未這樣做過，現(xiàn)在看來修復起來非常困難。

維修點：該卡未在系統(tǒng)中注冊

針對此事，記者向日庫黑都購物中心查詢發(fā)現(xiàn)，目前商場內(nèi)沒有格蘭仕空調(diào)專柜。過去確實有過格蘭仕空調(diào)專柜，但已經(jīng)過去太多時間了。結(jié)果無法找到相關(guān)柜臺工作人員，期間也無法進一步了解情況。

對于十年金修保修卡，格蘭仕黑度維修點工作人員表示，十年金修保修卡對產(chǎn)品型號有一定的要求，主要針對新品和一些指定型號，他表示是有的。沉醫(yī)生購買的空調(diào)型號不在保修范圍內(nèi)，不僅如此，工作人員在系統(tǒng)上找不到沉醫(yī)生手中的金卡號及相關(guān)輸入信息，官方系統(tǒng)也無法查到。待核實。說。找到它并聯(lián)系我們。

“此前維修技術(shù)人員上門時發(fā)現(xiàn)壓縮機可能壞了，但需要拆開維修，維修費用為600元，他們考慮到了這一點，給了我們一定的優(yōu)惠�！� “維修費只要300元，克舒先生不同意�！惫ぷ魅藛T說道。

對于沉先生遇到的問題，格蘭仕表示，目前公司領(lǐng)導正在調(diào)查并解決金修卡問題。新萬全傳媒記者鞏莉

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