周先生從杭州濱江第六空間訂購了大量木地板，并前往尋找品牌，但當(dāng)?shù)匕逅偷郊抑袝r，他發(fā)現(xiàn)自己購買的品牌不是自己的品牌。想要。他說他發(fā)現(xiàn)這和以前不是同一個牌子了。周博士的新家在杭州濱江市，他今年8月份才開始在這里工作。 9月21日，他到附近的六庫坎建材店挑選地板材料，愛上了“百利”這個品牌。周先生：“因?yàn)閾?jù)說是國際奢侈品，所以店里都是用百里裝飾，而且通過賣百里還能了解百里的歷史，所以很期待。” .”

周先生家里的三個房間都有地板，從剩下的木板和外箱來看，這是廣東省東莞市生產(chǎn)的一種名為“廣益”的地板。

訂單合同上的產(chǎn)品名稱也寫著廣益，價格為每平方米500元。周老師說，當(dāng)時他簽合同的時候，以為是百利的一個特定系列，或者是某個特定工藝的名稱。

周老師：“我簽字的時候，我老婆也在場，她檢查了顏色，當(dāng)時沒有注意‘廣義’這個詞，所以就給我簽了。當(dāng)我放下它時，我來了。 “我已經(jīng)鋪了很多了，我讓我丈夫立即停止，這不是我想要的地板，我買的是百里，不是廣吉。我給銷售人員打電話，但銷售人員否認(rèn)了此事，她說你買的�！� '' 寬廣地。 ”

聊天記錄顯示，銷售代表推薦了柏麗地板，還介紹了廣益地板。

僅憑聊天記錄很難判斷周先生最終點(diǎn)的是哪一款。據(jù)店員稱，迎接周先生的是店長劉先生，當(dāng)時他不在店內(nèi)。杭州六時國際建材館百利地板經(jīng)理劉先生：“我給他推薦的是百利產(chǎn)的三層三層結(jié)構(gòu)，另外一種就是這種寬幅地板�！彼麃砹恕爱�(dāng)時到店里，他喜歡的是光藝。是的，他看中的就是光藝。正如大家所說，這是國產(chǎn)最好的——成品定制，每個樣品都有光藝的品牌印記�！�

杭州第六空間國際建材館的百利地板銷售：“我們這里的店以百利品牌為主，但是為了迎合不同的顧客，我們在產(chǎn)品線中增加了一些產(chǎn)品。由于地板一般都比較價格貴，我們需要向客戶詢問品牌以及原產(chǎn)國、尺寸、木材類型、是三層還是多層、類別……溝通清楚�！�

周老師：“（這是我當(dāng)時展示的）是的，這個（標(biāo)志）品牌不存在（否）是的，沒有這個品牌，（我沒有看到或沒有看到）我沒有這種現(xiàn)象存在的印象。 ”

據(jù)銷售代表介紹，這些展示架到貨時，板上都會貼有品牌鋼貼，銷售過程中也會口頭明確說明。與周先生感興趣的廣西地板相比，與百里地板的差價接近兩倍。周先生還表示，目前家里安裝的地板存在色差，而在銷售介紹中他表示實(shí)木復(fù)合地板本身就存在天然色差。杭州第六空間國際建材館的百利地板銷售人員：“同一批板材被切割成相同的尺寸，進(jìn)入氨熏著色工藝。相同的著色工藝，相同的材料獲得相同的顏色”。每一個都是不同的。

周先生要求店家買三送一或者換成百利品牌。商場工作人員表示，他們已經(jīng)進(jìn)行了多次協(xié)調(diào)調(diào)整，門店也提出了方案，但在周先生要求進(jìn)一步折扣后，他們不得不再次介入。