文老師反映，她朋友的別墅正在裝修，她花了很多錢，但現(xiàn)場的裝修質(zhì)量卻不敢恭維。 【1818黃金眼】100萬以上別墅裝修中發(fā)現(xiàn)諸多問題，百安居提到通知

溫博士拿出授權(quán)書稱，是朋友委托他處理獎牌問題的，記者證實了這一點。

該別墅位于杭州市余杭區(qū)桃花源綠小鎮(zhèn)社區(qū)，面積266平方米。溫先生說，他的朋友花了超過1300萬買的。與百安居簽訂裝修合同。經(jīng)商定，以杭州拱墅分公司名義，裝修價格為87萬余元，備注為“暫定價格”。

據(jù)文老師介紹，為了享受家電優(yōu)惠，已經(jīng)預(yù)付了一大筆錢，而且除了分期工程款外，裝修還沒有完成，就已經(jīng)付了110多萬了。這是什么意思。文老師：“主結(jié)構(gòu)梁上鉆的孔太多了，就是我們不需要很多孔。像這種鋼絲管的孔，用普通鉆頭就可以鉆，不需要鉆孔�！� “然后它是一根非常小的管子，但鉆了一個非常大的孔，現(xiàn)在梁上的所有（鋼）棒都斷了，鉆孔后它們就毫無用處了。嗯，這個特別堅固，以至于下水道管在里面附梁斷裂，梁內(nèi)主肋斷裂，承載能力被破壞。 ”

文老師：“這個小屋是用木板吊起來的，它很窄，木板也很脆弱。它是用木板拼接而成的。你不需要用很大的力氣就能把它掛起來。它斷成了好幾塊�！� ” 記者：“這種板子是一樣的嗎？” 文老師：“這種板子是一樣的，我是從這種板子上切下來的，然后全部拼起來的。東西�！�

文老師：“簽合同的時候，這個窗戶是‘星宇’，這個窗戶是‘星宇’，里面也是‘星宇’，把手是金色的，更可笑的是，有2個窗戶，有兩個�！� （顏色）把手。玻璃外面是“星宇”，里面是“綠寶貝”。品牌不同也沒關(guān)系。有趣的是，手柄有兩種顏色：黑色和黑色。其他都是金子。 ”

溫女士表示，發(fā)現(xiàn)問題后，她多次聯(lián)系百安居，她手里有兩份文件，稱是百安居出具的。 10月26日發(fā)布的《施工現(xiàn)場問題梳理整改方案》列出了建筑垃圾處置不當、木工問題、水電問題等幾個重點問題，并針對每個重點問題制定了整改方案。最后他表示，“請盡快解決以上問題，并盡快了解業(yè)主是否同意復(fù)工。”

在11月1日發(fā)布的另一份文件中，標題改為“建筑工地問題”，并包含了文教授提到的開挖問題。“公司確認存在上述問題，并要求業(yè)主確認是否同意恢復(fù)施工，”該文件總結(jié)道。Ta。

溫家寶還表示，百安居的客訴處理報告稱，項目經(jīng)理現(xiàn)場施工雜亂無章，不符合公司標準，門店工程部在處理客訴時失控。最初的指控是敷衍了事，三名涉案人員受到了不同程度的處罰。溫博士：“他們的領(lǐng)導(dǎo)去了，看到了他們的錯誤，也承認了他們的錯誤。他們在現(xiàn)場說的都是亂七八糟的，他們已經(jīng)承認了�，F(xiàn)在要求他們?nèi)∠�訂單。記者：“你為什么問他們？他們訂的東西你退嗎？” 文老師：“這種情況我簡直不敢相信。這個Seed的施工技術(shù)比從國外雇臨時工還要好�！� 記者：“多少錢？”退款？” 文老師：“請全額退款，并帶走我的所有物品�！�

抵達百安居杭州拱墅后，工作人員請記者留下疑問和聯(lián)系方式。百安居杭州拱墅分公司工作人員：“我們提出了兩個解決方案，但這兩個解決方案業(yè)主都沒有回復(fù)我們。具體如何解決這個問題？好的？這封信已經(jīng)發(fā)送給用戶，可供公眾查閱：”這份文件非常清楚、不含糊。如果您想了解更多有關(guān)這次采訪的信息，我們有專門的媒體代表�！�

溫先生提交了一份百安居出具的客戶通知書，其中寫道：“由于主觀原因，貴公司在施工過程中與百安居發(fā)生了糾紛，對工程質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。我們也嘗試過協(xié)商，但它以失敗告終�！边_成協(xié)議。 ”

至于解決辦法，前兩種是重新開始施工和推遲工期，對于工程質(zhì)量問題，要在得到具體同意后確認，而不是未經(jīng)同意就干擾施工。第二種選擇是雙方確認已完工工程的數(shù)量和價格并支付相應(yīng)款項后終止合同，百安居退還剩余的應(yīng)計裝修款。

百安居總部工作人員隨后給記者回了電話。百安居總部工作人員：“按照業(yè)主反映，主梁斷裂了。其實這個情況不是百安居干的，而是業(yè)主自己租用的挖掘機來進行的。”。費用也由百安居承擔。業(yè)主和外部各方�！苯Y(jié)算由運營商完成。 ”

溫先生回應(yīng)稱，百安居沒有提及鉆探費用，業(yè)主必須支付費用。當時朋友讓百安居找一臺鉆孔機，但公司找不到合適的鉆孔機，于是朋友介紹了一位在該地區(qū)做鉆孔工作的工人，讓百安居找一臺合適的鉆孔機。請求您與我聯(lián)系。打孔等內(nèi)容都是百安居安排的，他的朋友沒有參與，最后打孔的錢都是他們付的。

百安居總公司工作人員：“我們有印有綠寶寶品牌的玻璃，星宇和綠寶寶這兩個品牌使用的是同一款玻璃，是在第三方加工廠加工的商標。”，由于在玻璃加工廠的失誤，星宇不小心被做成了綠寶寶，但實際上玻璃本身的質(zhì)量沒有問題，所以如果業(yè)主擔心的話，請百安居負責(zé)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)，并會協(xié)助業(yè)主免費更換。 ”

采訪中，記者注意到窗框上寫著“上海星朝托窗業(yè)有限公司”字樣，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，該公司注冊了“星宇”商標。股東信息為“上海綠寶寶科技有限公司”，注冊商標為“綠寶寶”。但文先生認為，即使是同一家公司，也有不同檔次的產(chǎn)品，而目前的情況是對方?jīng)]有按照采購清單供貨。百安居總公司工作人員：“現(xiàn)場沒有安裝的是兔寶寶牌細木工板。這種板材我們也有多項國內(nèi)國際標準，包括含水量、橫向靜彎強度、以及一些表面粘合劑的強度等�！� 。我們還出具了認可的相關(guān)測試報告……這些項目符合行業(yè)標準�！�

對于此事的回應(yīng)，工作人員的回應(yīng)與通知中所述的計劃類似。溫教授表示，這樣的計劃是不可接受的，并不排除通過法律解決的可能性。