潮訊客戶端記者王靜

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展望未來，路還寬，百年商幫將繼續(xù)燃燒。

浙商的血統(tǒng)能夠綿延數(shù)百年，是順應(yīng)歷史的潮流，是一代又一代人不斷努力的結(jié)果。

40年來，浙江民營經(jīng)濟(jì)歷經(jīng)坎坷，進(jìn)入新老交替的轉(zhuǎn)型期。

一直躲在父輩陰影下的浙商二代，如今紛紛走上前臺(tái)，掌舵企業(yè)，肩負(fù)社會(huì)脊梁，成為一支生力軍。

融合東西方、勇于用知識(shí)創(chuàng)新的人，堅(jiān)守振興產(chǎn)業(yè)不忘家國情懷的人，大膽走遍世界、接受挑戰(zhàn)、走向世界的人。乘著國際浪潮。

今年是龍年，龍是中華民族的圖騰，是中華文明的精神象征，象征著中華文明世代相傳的豐富歷史。

浙商二代，站在祖輩父輩的肩膀上，站在傳承與發(fā)展的永恒律令之間，也踏入了自己的時(shí)代節(jié)奏，找到了自己的傳承使命，追尋著自己的使命。我正在譜寫新的篇章。 “四千精神”已成為民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新興支柱。

春節(jié)期間，超博推出了《浙江新企業(yè)家》欄目，聚焦企業(yè)二代和新企業(yè)家，觀察他們的傳承與蛻變、反饋與進(jìn)化、個(gè)性與冒險(xiǎn)，為100年增添了豐富的一頁。歷史。商業(yè)幫派斗爭照片。

春節(jié)前夕，我們對(duì)三體集團(tuán)總經(jīng)理黃恩澤進(jìn)行了專訪。黃恩澤，35歲。她的母親陶小英是浙江省著名的“家政女王”。30多年前，她帶領(lǐng)一批下崗工人創(chuàng)建了“家務(wù)王國”，目前擁有員工1.5萬人。作為陶小英的獨(dú)子，前途無量的黃恩澤走的是浙商二代的路，年輕時(shí)出國留學(xué)，回國經(jīng)營公司。轉(zhuǎn)眼間，他已經(jīng)工作了10多年。

成長

黃恩澤看起來并不像一個(gè)被寵壞的“第二代公司”。另一方面，兩鬢的灰白頭發(fā)讓她看起來更年輕了幾分，也多了幾分成熟。被同事形容為“低調(diào)、踏實(shí)”，按他這個(gè)年紀(jì)應(yīng)該是瀟灑的，但他卻極其踏實(shí)。

他認(rèn)為，這一切都是由于過早認(rèn)識(shí)到自己的使命和責(zé)任。

黃恩澤出生于1989年8月。三年后，母親陶小英創(chuàng)辦了三體公司，后來成為三體集團(tuán)，成為杭州知名企業(yè)。員工們慶幸自己有一位負(fù)責(zé)任的企業(yè)家母親，但這也造成了黃恩澤童年的“缺失”。

黃恩澤說，他出身“貧窮”，從小學(xué)起就住在校園里，每周都會(huì)收到零花錢。從幼兒園到大學(xué)，媽媽只參加過一次初中家長會(huì)，更沒有帶孩子去旅行、吃飯、看電影。黃恩澤高一時(shí)只身前往澳大利亞讀書，后移居英國，但母親六年多以來從未來過。自從回國后，他們還沒有吃過一頓正式的年夜飯。每年除夕夜，媽媽總是在辦公室待到最后一刻。

年輕時(shí)離家出走、對(duì)父母失去興趣、在異國他鄉(xiāng)倍感孤獨(dú)的黃恩澤，盡管條件艱苦，卻跌倒了，但長大后卻成為了一個(gè)“青根”的好青年。 '我的初中老師回憶說，他讀書時(shí)，雖然成績不好，但有禮貌，能吃苦，積極貢獻(xiàn)，勤勞節(jié)儉，其他方面都是個(gè)好人，是最好的。班級(jí)氛圍很好，人際關(guān)系也很好。

“我從小就看到她吃苦耐勞，讀書時(shí)只想著盡快接過她的擔(dān)子�！边@讓我養(yǎng)成了安靜的性格。一方面，這讓他很早就意識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任。

所以，留學(xué)歸來后，他自然就加入了三亞集團(tuán)。

那是在2011年。經(jīng)過近20年的努力，三體集團(tuán)已成為擁有保潔、保姆、病人陪護(hù)、月子保姆等18個(gè)品類的綜合性家政服務(wù)集團(tuán)，并榮獲國內(nèi)唯一的“中國馳名商標(biāo)”。綜合家政服務(wù)品類。黃恩澤加入了這支從杭州到北京乃至全國各地的開拓隊(duì)伍。

這是三潭集團(tuán)的“高光時(shí)刻”，而作為全國家政行業(yè)的典范企業(yè)，杭州家政公司首次進(jìn)軍一線城市。三體家政北京分公司位于北京市東城區(qū)，距離天安門廣場僅10分鐘路程。三體集團(tuán)還專門將杭州頂尖企業(yè)的骨干引進(jìn)北京，并在北京四環(huán)外租用了5000多平方米的場地作為辦公室、員工宿舍和培訓(xùn)基地。

雖然陶小英對(duì)兒子可能不是很“體貼”，但她在培養(yǎng)接班人方面卻是非常用心，在培養(yǎng)他的同時(shí)給他經(jīng)驗(yàn)，并逐漸把權(quán)力放給他去。在北京，黃恩澤徹底完成了從“學(xué)生”到業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變，也經(jīng)歷了“毆打”和“管教”的過程。

黃恩澤參加全國婦聯(lián)家政培訓(xùn)研究座談會(huì)，是座談會(huì)上罕見的男性面孔。 （左一）

因?yàn)槟贻p人不可能沒有激情。

他是一個(gè)22歲的獅子座男孩，正值工作的黃金年齡。當(dāng)你坐下來開會(huì)時(shí)，你會(huì)面對(duì)比你大一兩歲的叔叔阿姨。國外學(xué)到的工商管理和先進(jìn)的管理學(xué)在面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí)毫無用處。市場是殘酷的，也是公平的，它不會(huì)因?yàn)檎l年輕就給予更多的優(yōu)惠。這種競爭是危險(xiǎn)的，不可預(yù)測的，影響年輕人的自尊心。

第三代在北京的兩三年時(shí)間里投入了近千萬元，黃恩澤在北京呆了一年半。但實(shí)際上，擴(kuò)招并沒有達(dá)到預(yù)期的規(guī)模，黃說，“這是我們交過的相對(duì)最高的學(xué)費(fèi)�！�

“大膽、進(jìn)取�！被仡欉@段經(jīng)歷，黃恩澤坦言自己不成熟、消極迷茫、失眠。 “最愚蠢的事情就是證明你比你的母親更好。但實(shí)際上，沒有可比性。每一代人都有自己的機(jī)會(huì)。”

雖然第一場比賽沒有完全獲勝，但黃說：“這次經(jīng)歷也很好。過去是成長，現(xiàn)在是無法隱藏的�！� “我們從北京回來后，一切都很好。然后我們意識(shí)到，如果我們真的需要走向全球，我們需要將其分解成多個(gè)部分或減輕一些重量�！�

此后，三體的全國拓展重點(diǎn)聚焦于醫(yī)院護(hù)理人員、后勤管理、養(yǎng)老等模塊管理。黃恩澤先生也不斷在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和崗位上不斷磨練，逐漸走入權(quán)力中心，并于2017年正式被任命為集團(tuán)總經(jīng)理。

三體利用旗下家政大學(xué)和培訓(xùn)學(xué)校，為約10萬下崗失業(yè)人員、失地人員、4050群體、再就業(yè)困難農(nóng)民工等提供免費(fèi)培訓(xùn)和復(fù)職，免費(fèi)推薦工作。受訪者供圖

繼承

Santi 的第一批員工于20 世紀(jì)90 年代末被解雇。

時(shí)至今日，勞動(dòng)力的主體仍然是大量來自農(nóng)村的閑散工人、無地失業(yè)人口，教育水平和就業(yè)能力都較低，無法在工作中重拾自尊。找到自我，開啟人生新世界。

“解決就業(yè)問題是三泰成立的初衷，多年來一直沒有改變�！秉S說，這除了照顧母親之外，也是他使命感的最大來源。

家政服務(wù)業(yè)關(guān)系著千家萬戶的福祉和群眾的就業(yè)，它不僅僅是一門生意，更承載著相當(dāng)大的社會(huì)責(zé)任。

“我們有很多老員工，在我們這里工作了20多年，也有很多在我們這里工作了10多年的。還有一位阿姨，當(dāng)過保姆，在杭州買了兩套房子，還有一位阿姨，成了一名家庭主婦�！逼�今為止，三體已為約10萬人提供了免費(fèi)培訓(xùn)和再就業(yè)服務(wù)。

然而，黃恩澤覺得這還不夠。我找到工作后會(huì)發(fā)生什么？下一步是增加收入和職業(yè)發(fā)展的道路。

工作沒有高低之分，但保姆和清潔工是大多數(shù)年輕人不愿意選擇的工作，這就是現(xiàn)實(shí)。但當(dāng)行業(yè)上限“放開”、職業(yè)通道打通，高端家政工年薪幾十萬的時(shí)候，年輕人還會(huì)涌入這個(gè)行業(yè)嗎？ “我認(rèn)為只要我們看到增長之路，這種情況就會(huì)發(fā)生。”

因此，桑蒂正在做的事情是，一方面提高“個(gè)人技能”，開設(shè)培訓(xùn)學(xué)校，豐富職業(yè)能力培訓(xùn)，完善評(píng)價(jià)體系和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面“提高上限”。 ”并提高運(yùn)營效率。黃恩澤也分享了自己的所見所聞。

2013年，24歲的黃恩澤試圖招募零售商來拓展渠道。 “當(dāng)時(shí)我就想，是否可以直接從便利店訂購清潔等服務(wù)產(chǎn)品�！庇谑牵�在黃恩澤先生的主推下，我們創(chuàng)立了“你好生活”，一種生活方式“現(xiàn)場”服務(wù)平臺(tái)。一座從“餐桌”到“城市”的“直通橋”已經(jīng)建成。 “無論是當(dāng)時(shí)還是現(xiàn)在，這都是一次比較成功的開發(fā)創(chuàng)新�！秉S恩澤說。

2020年8月28日第三代小成蕭山店開業(yè)

三體利用互聯(lián)網(wǎng)，從傳統(tǒng)的家居服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型升級(jí)為平臺(tái)化的一站式家居服務(wù)集成商。但桑蒂先生從未放棄經(jīng)營線下社區(qū)店和開發(fā)人力資源。

從“三體保潔”、“三體搬家”，到“三體家政學(xué)院”、“三體社區(qū)養(yǎng)老”，陶曉英深耕家政領(lǐng)域，30多年來始終如一。

對(duì)于所謂的“繼承”，黃恩澤表示，自己會(huì)堅(jiān)持母親所講究的。所以，盡管家政行業(yè)利潤低、收益率低，盡管他身邊有很多投資金融、炒幣的“誘惑”，但他卻改變了方向，我從來沒有想過。

陶曉英、黃恩澤圖片提供：受訪者

未來

“我們的家政服務(wù)業(yè)未來有很大的空間，可以做的還有很多�！彪S著生活質(zhì)量的提高、人口老齡化以及新政的實(shí)施，消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)的需求將不斷增加。 “多胞胎政策”。預(yù)計(jì)市場將進(jìn)一步擴(kuò)大。雖然黃恩澤對(duì)行業(yè)的未來充滿信心，但他也清醒地認(rèn)識(shí)到，目前中國家政行業(yè)的現(xiàn)狀還比較混亂。

國家標(biāo)準(zhǔn)小于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甚至小于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，互聯(lián)網(wǎng)家政正在攻克城市和地區(qū)，以低價(jià)和補(bǔ)貼擴(kuò)大版圖，蠶食份額。黃恩澤認(rèn)為，混亂的低價(jià)階段將會(huì)過去，價(jià)格最終會(huì)回歸“價(jià)值”。這與過去的網(wǎng)約車市場類似。 “目前我們正處于景氣周期的末期，一旦下一個(gè)周期產(chǎn)品出現(xiàn)，就業(yè)和企業(yè)經(jīng)營的市場條件就會(huì)改善，就會(huì)出現(xiàn)有序、比較好的、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢�！�

在黃恩澤的理想中，家務(wù)是家庭關(guān)系和事物的總稱。家務(wù)管理需要仔細(xì)的計(jì)劃，而不是被動(dòng)的、簡單的指示。黃恩澤表示，以后家務(wù)活都是由家庭來組織、規(guī)劃，比如家里缺什么，需要補(bǔ)充什么，孩子的營養(yǎng)如何調(diào)整，我說應(yīng)該能幫助你站起來。英國“管家”。

“好的服務(wù)領(lǐng)先需求半步�！秉S恩澤表示，雖然家政行業(yè)高端化、專業(yè)化趨勢明顯，但服務(wù)產(chǎn)品卻沒有跟上，我舉的最多的例子是保姆提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。市場需求方希望“阿姨”年輕、行動(dòng)敏捷，話不多，做事不多，最好會(huì)開車、會(huì)說英語、輔導(dǎo)孩子，但就目前情況來看，保姆基本都是一個(gè)“丫鬟”，他是一種性格，不專業(yè)，規(guī)范，年紀(jì)大。 “因此，桑蒂下一步就是要實(shí)施供給側(cè)改革，花時(shí)間磨練和創(chuàng)新我們的產(chǎn)品�！�

黃恩澤表示，這是他2024年最想做的事情。首先對(duì)少數(shù)人進(jìn)行培訓(xùn)和做廣告，然后逐步傳播。

2023年12月，浙江省通過第《浙江省家政服務(wù)條例》號(hào)決議，計(jì)劃于2024年7月1日起施行。黃恩澤認(rèn)為，隨著市場更加規(guī)范，更多的人了解中國的生活品質(zhì)，家居行業(yè)正在蓬勃發(fā)展。

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