據(jù)透露，本報資深記者朱元祥所用的家具材料“俄羅斯櫻桃木”實際上是楊木。由此引發(fā)了消費糾紛。

郴州執(zhí)法部門取樣并送檢的木塊。湖南郴州市居民曹宏華花了400元為自家定制原木家具，但安裝后發(fā)現(xiàn)“很多問題”。品牌答應(yīng)了合同，家具的材質(zhì)按要求是櫻桃木，卻出現(xiàn)了橡膠木指接板，衣柜里的“俄羅斯櫻桃木”居然是楊木……這明顯是對我的欺騙”曹洪說。

部分家具是曹洪嘉定制安裝的。接到投訴的項目負責(zé)人劉美芳4月20日接受本報電話采訪時表示，自己沒有從該項目中獲得任何利潤，合同中包括“俄羅斯櫻桃樹”。 ”已被指定。 “但它實際上是楊木，”制造商解釋道，“只要你不把這種木材當(dāng)作北美櫻桃木出售，就沒有問題�！� “俄羅斯櫻桃木”在業(yè)內(nèi)是一個“自己的名字”。俄羅斯沒有櫻桃樹，也不是所有市場都有�！辈芗t向商家投訴后，郴州市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊展開調(diào)查。近日，該支隊支隊長李永林向本報表示，執(zhí)法部門正在調(diào)查取證，“很快就會有結(jié)論”。消費者：這筆交易一波三折，山毛櫸木“升級”為俄羅斯櫻桃木。熱愛原木家具的曹洪先生為自家定制的原木家具總共花費了40.48萬元。“全屋定制花費了34.68萬元，廚房‘司庫曼’櫥柜花費了5.8萬元�！笔聦嵣�，雖然還處于簽約階段，但與經(jīng)銷商的談判卻一波三折。 2020年9月，曹紅來到郴州燕泉廣場，與當(dāng)時的“西克曼”品牌廚柜經(jīng)銷商劉美芳達成協(xié)議，定制一套“西克曼”廚柜。一個月后，兩人又簽訂了一份價值28萬元的合同，“定制”全屋的木質(zhì)家具。后來因圖紙調(diào)整，“全屋定制”金額增加至34.68萬元。雙方最初同意衣柜門采用櫻桃木，柜體采用山毛櫸木。不過，后來的合同信息顯示，“柜子里的山毛櫸木已經(jīng)升級為俄羅斯櫻桃木”。

合同信息中的產(chǎn)品清單背面寫著：“柜體的山毛櫸木已升級為俄羅斯櫻桃木�！� “劉美芳說，山毛櫸木做櫥柜太硬了，廠家已經(jīng)沒有山毛櫸木了，如果換成俄羅斯櫻桃木，兩個月內(nèi)肯定可以發(fā)貨。”曹紅當(dāng)時說道。劉美芳指導(dǎo)她更換柜子的材質(zhì)。 “她提出幫我升級成俄羅斯櫻桃木。我覺得進口木材會更好，所以我同意了�！�

曹洪支付了30萬元。此外，她還總共繳納了5萬元押金。 2021年10月，曹紅付給劉美芳30萬元。雙方還簽署了一份手寫的“協(xié)議”，其中第一條規(guī)定，柜門將采用北美櫻桃木，柜體將采用俄羅斯櫻桃木。然而僅僅一個月后，兩人就解除了合同。 “當(dāng)時他們讓我在廠家的清單上簽字，但我不想簽字。我已經(jīng)有合同了，為什么他們向廠家訂購時還需要我簽字呢？”曹洪說。合同到期，劉美芳簽字太晚，所付的30萬元也沒有退還，最終雙方繼續(xù)履行合同，合同于2021年12月簽訂。他回憶，自己重新簽了：010 -30000。雙方簽訂了合同，并加蓋了郴州市北湖區(qū)劉美芳店（——美環(huán)美亞定制家居商行）的公章。 “她蓋錯了政黨，所以她蓋了另一個政黨，”曹紅說。根據(jù)上述合同，總付款為40.48萬元，其中包括定制廚柜和全屋定制木制品。曹紅已經(jīng)支付了35萬元（含押金），并計劃在安裝驗收后支付剩余的5.48萬元。衣柜的合同要求仍然是“確保柜門由北美櫻桃木制成，柜體由俄羅斯櫻桃木制成”。定制衣柜、門、櫥柜預(yù)計將于2022年11月陸續(xù)交付。曹洪表示，安裝后出現(xiàn)家具貼面、產(chǎn)品不合格、柜門損壞變形等問題，于是向相關(guān)部門進行了投訴。鑒定：樣本中檢出一棵橡膠樹，“俄羅斯櫻花樹”實為一棵楊樹。2022年12月，郴州市場監(jiān)管局接到曹紅投訴后介入調(diào)查。 2023年2月，執(zhí)法人員從曹紅家中安裝的衣柜背板、門板、梳妝臺等處提取了5個木質(zhì)樣品，送至廣西壯族自治區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗所檢測。

檢驗報告顯示，送檢材料中檢出“楊木”。 5個樣品的檢測結(jié)果已于2月底公布�！赌局破范ㄙ徍贤�》 表示樣本木材中有兩種是櫻桃木，另外兩種是楊木，一種是橡膠木。柜門上發(fā)現(xiàn)了櫻桃木，柜體上發(fā)現(xiàn)了楊木，更衣室背面發(fā)現(xiàn)了橡膠木。 “合同上要求的材料都是櫻桃木，根本沒有橡膠木�！辈芎暾f，他后來發(fā)現(xiàn)柜子外露的表面也有橡膠木指接板�；�了妝。更讓曹洪驚訝的是，合同中約定的櫥柜材質(zhì)“俄羅斯櫻桃木”，居然是楊木！ “我覺得我被欺騙了，”她憤怒地說。 “柜子是假的，俄羅斯櫻桃木被換成了楊木，柜門用的櫻桃木質(zhì)量很差，還冒充質(zhì)量好�！辈芩�說。洪先生還舉報，定制安裝的“西克曼”牌廚柜門并非“西克曼”公司產(chǎn)品，櫥柜本身只是該公司的另一個品牌“曼豪家”，違反了合同規(guī)定。 做過。 “這完全是消費者欺詐，”她說。商家：“俄羅斯櫻桃木”在市場上俗稱“俄羅斯櫻桃木”，4月17日，為確認(rèn)這一情況，本報記者找到了接到曹紅投訴的商家劉美芳。 “這是一筆賠本的生意，我怎么能欺騙她呢？”劉美芳說，所用的楊木來自俄羅斯與中國東北邊境地區(qū)，其紋理與櫻桃木非常相似。通用名稱。 “櫻桃木是一種常用于家具等的優(yōu)質(zhì)木材，因其質(zhì)地好、強度大、耐用而受到很多消費者的青睞。櫻桃木主要產(chǎn)于北美，主要是美國東部。據(jù)公開資料顯示，英國、北歐、日本也產(chǎn)櫻桃木。記者又聯(lián)系了生產(chǎn)商——東莞市艾洛家居有限公司，該公司代表周紹軍表示，“市場上的‘俄羅斯櫻桃木’實際上是由楊木制成的。俄羅斯不存在櫻桃木，并且在整個市場上都買不到。”周紹軍先生介紹，“俄羅斯櫻桃木”是行業(yè)內(nèi)的一個名稱，并表示“這只是我們行業(yè)起的一個名稱”，并補充說，“楊木的名稱不太常見”。好，于是市場給它起了個名字：俄羅斯櫻桃木。 “那么，曹洪柜”“俄羅斯櫻桃木”所用的木材——楊木到底是從哪里來的呢？ “這是一棵俄羅斯楊樹。它來自俄羅斯和中國東北邊境。”劉美芳告訴本報。然而，生產(chǎn)商周紹軍卻給出了一個有些模棱兩可的答案：“這種楊樹……非洲和美國也有，我們不知道它來自哪里�！焙橄壬�的定制家具材?*�含宰暛嘿t�中，沙C�榧忣i弧吧�级”。那么，最初约墾导{矯�榧徃偠d罄礎(chǔ)吧�紬濇′^畝礪匏褂Ｌ夷荊ㄑ钅荊┘鄹襝嗖疃嗌倌兀?“艾若（生產(chǎn)商）給我提供的楊木和櫸木價格是一樣的�！眲⒚婪颊f。廠家經(jīng)理周紹軍表示，楊木的價格比櫸木便宜，“每立方米木材的價差在1000元左右。說到家具，每平方米的價格差異很大”。幾十塊錢�！睘榱肆私飧�多情況，曹洪來到市場，得知楊木的價格只有櫸木的一半，而且比櫸木“便宜很多”。真正的櫻花樹。

曹紅與劉美芳簽署的最終合同（最后頁）。曹紅的家具被抽樣送交執(zhí)法檢查后，材料中也檢出“橡膠木”，但曹紅與劉美芳的合同中并沒有這種材料，事實并非如此。周紹軍在接受采訪時表示，當(dāng)時，劉美芳向廠家訂購了三種材料：北美紅櫻桃木、俄羅斯櫻桃木（楊木）、橡膠木指接板。

合同要求衣柜由櫻桃木制成。 “橡膠木指接板上面覆蓋著紅櫻桃木單板，面積不是很大，大概有幾十平方米�！敝芙B軍說。客戶合同中沒有包含的家具材料為何要用橡膠木？劉美芳說，柜體和柜門采用不同材質(zhì)，以保證顏色和質(zhì)感一致。我解釋說，是用了“貼面板”這個目的。 “連接原木時，如果沒有接縫，很容易變形，所以我用（橡膠木）指接板做單板。”“如果暴露的一面用櫻桃木，價格會更高對于劉美芳來說，曹紅認(rèn)為這種說法是“一場鬧劇”，并表示，“我只知道遵守合同，合同里我要的只是原木和櫻桃木�！惫褡永�，曹洪說：說明了。柜門不是“Sikman”。這與合同不符。記者聯(lián)系上石曼廚柜郴州區(qū)經(jīng)理羅春。羅純表示，檢查公司系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)，曹紅定制廚柜中的柜體是石克曼制造的，但柜門并非該公司制造。羅純先生還介紹，西克曼品牌已撤銷劉美芳先生的店鋪經(jīng)營權(quán)。深圳市德寶西克曼智能家具有限公司文件顯示，劉美芳“經(jīng)營管理成果未達到約定的要求和標(biāo)準(zhǔn)，存在在當(dāng)?shù)劁N售假冒產(chǎn)品的現(xiàn)象�！笔瘞炻�產(chǎn)品的銷售將受到影響。被停產(chǎn)。自2022 年3 月起廢止。劉美芳說，在征得曹紅同意后，她從另一家廠家訂購了定制廚柜門。曹洪否認(rèn)自己“從未同意過此事”，劉美芳在接受本報電話采訪時強調(diào)，他沒有從曹洪的生意中獲得任何利潤。 4月17日，她表示自己正在“賠錢”。然而，4月20日，他發(fā)表了不同的聲明。 “這個訂單價格公道，你的服務(wù)賺了10分�！� 執(zhí)法科：已調(diào)查取證，準(zhǔn)備結(jié)案。 2022年，郴州市市場監(jiān)管局執(zhí)法部門正式對劉美芳相關(guān)經(jīng)營活動立案調(diào)查。執(zhí)法人員對劉美芳與曹紅之間的商業(yè)合同、劉美芳與東莞廠家及相關(guān)品牌的談判情況進行了調(diào)查，并對曹紅的衣柜等家具進行了抽樣檢查。

曹紅表示，家具存在質(zhì)量問題。 2023年4月21日，劉美芳稱，兩名執(zhí)法人員來到她家，檢查了她的廚柜和其他定制家具。辦案人員張清揚說道：“我們正在調(diào)查，但案件還沒有結(jié)束�！�

郴州市市場監(jiān)管總局。 4月17日，郴州市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊隊長李永林告訴本報，執(zhí)法人員進行了大量的調(diào)查取證。李永林表示，“調(diào)查已經(jīng)接近完成，我們已經(jīng)做好了結(jié)案的準(zhǔn)備，很快就會得出結(jié)論�！崩钣懒直硎�，暫時不方便透露涉事賣家是否被認(rèn)為有“欺詐行為”，并補充說，“目前還沒有決定處罰，需要考慮。”根據(jù)消費者權(quán)益保護法第五十六條的規(guī)定，經(jīng)營者以假冒偽劣產(chǎn)品誤導(dǎo)、欺騙消費者的，行政執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)處理，給予警告，沒收有違法所得的，或者處違法所得一倍以上十倍以下的罰款；沒有違法所得的，處五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照。關(guān)于民事責(zé)任，《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，經(jīng)消費者請求，應(yīng)當(dāng)增加賠償；賠償金額為消費者購買的賠償金額，為商品價格或者接受服務(wù)費用的三倍。劉美芳在接受本報采訪時表示，目前正在與曹紅就退款問題進行協(xié)商。

本期編輯：鄒翔