于嘉琳記者周浩軍通訊員

高鐵站是城市的門戶，是展示城市文明品格的重要窗口，暑假以來，威海高鐵站發(fā)生的暖心事件，只溫暖了人們的心。游客的到來，不僅為威海的形象增添了色彩。

7月14日，夏日“三伏”，來自成都的游客姚先生不小心將背包落在威海北站客運中心網(wǎng)約車臨時候車室里。一臺筆記本電腦和兩臺平板電腦。

網(wǎng)約車保安人員發(fā)現(xiàn)后，立即送到服務(wù)臺，威海交通碼頭公司客服經(jīng)理苗華軍清點背包內(nèi)物品時，發(fā)現(xiàn)姚先生的行李在里面。我發(fā)現(xiàn)了。得到信息后，我立即聯(lián)系了姚醫(yī)生。 20分鐘后，姚老師趕到服務(wù)臺拿起背包說道：“感謝所有工作人員的熱情響應(yīng)，威海是一個人才聚集的地方，我還會再來的，強烈推薦！” ”，他用感激的話語寫道。謝謝你！ ”

7月16日，姚博士給我們送來了一面特別的錦旗，再次表達我們的謝意。

不僅如此，不少游客還通過政務(wù)服務(wù)熱線12345表達了感謝。 “您好，感謝威海交通站工作人員王學(xué)宇先生及時找到了我的手機并歸還�！�7月18日，王先生撥打政務(wù)服務(wù)熱線12345表示感謝。 游客.

18日上午，威海交通樞紐公司客服人員王雪玉正在進行例行巡查，在前往出租取車區(qū)的走道上撿到手機，立即聯(lián)系監(jiān)控室。她看看能否找到一個可以讓乘客去的地方，然后給了她一部手機。

與此同時，我把手機拿回柜臺登記為失物，當(dāng)我在車站公告上宣布這一消息時，電話響了，來電的人不是別人，正是失主A先生。十五分鐘后，王先生匆匆來到服務(wù)臺，經(jīng)過。我確認了信息，還了電話，并向王雪宇表達了謝意。

7月19日，游客董先生乘坐出租車前往威�；疖囌�，不慎將手機落在車內(nèi)，急于趕高鐵，遂向王學(xué)宇先生尋求幫助。董老師找到了丟失的手機，董老師也向12345表達了感謝。

據(jù)統(tǒng)計，自7月1日夏季旅游啟動以來，客運中心（威�；疖囌�、威海北站）已開展“愛心接力”支援活動39次，收到好人好事28人次，收到評論3條的贊賞。橫幅，以及來自12345政府服務(wù)熱線8的感謝信。據(jù)工作人員介紹，威海交通樞紐公司全體員工當(dāng)好“城市代言人”，在保障旅客運輸服務(wù)的同時，不斷提升精細化服務(wù)水平，讓旅客更加舒心地游覽威海。他表示，正在積極嘗試為了達成這個。