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據(jù)證券之星消息，截至2022年2月21日，曲美家居（603818）上漲7.52%，收于12.15元。
曲美家居作為中國著名現(xiàn)代家具品牌正在快速發(fā)展，華西證券預(yù)計(jì)公司2021年?duì)I業(yè)利潤為53.3億元。
但在券商樂觀的同時(shí)，曲美家具卻引發(fā)了新一波的消費(fèi)者投訴。
曲美家居多次收到有關(guān)合同、質(zhì)量、售后服務(wù)的投訴。
據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示，曲美家居有40多條投訴記錄，其中包括交貨遲到、產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)“踢球”等問題。
（來源：黑貓投訴平臺(tái)）
一位消費(fèi)者抱怨，他在2020年購買了一套曲美家居定制櫥柜，沒想到2021年就安裝好了。消費(fèi)者表示，“原合同是下單后30天內(nèi)發(fā)貨，但實(shí)際交貨期推遲了一個(gè)月。不僅如此，在安裝過程中，柜體上布滿了腳印，而且安裝過程中，柜體上還留下了腳印。” ，人們留言說：“我回來了。” “安裝已經(jīng)完成了，我向店里工作人員反映過，但直到去年5月才出現(xiàn)問題�！�
據(jù)消費(fèi)者反映，重新安裝后遇到柜門尺寸不一、鞋架背板反貼、油漆脫落、次臥門金屬邊磨損等問題，店長45天內(nèi)回復(fù)。收到反饋幾天后，問題得到了解決，但并未最終得到解決。消費(fèi)者聯(lián)系官方客服，客服部門同意，但問題并未得到解決。
另一位消費(fèi)者表示，“我于2021年11月9日向曲美家居（渤海分公司）定制了全屋，并支付了全款6萬元，合同規(guī)定了30天的生產(chǎn)周期�！钡髞碛盅娱L了， “他留言了。收到的解釋是：“月內(nèi)未發(fā)貨，期間多次收到催件，由于過年等原因，未能如期發(fā)貨！”然而1月3日， 2022年，曲美客服打電話給我，說12月23號(hào)收到了我的訂單。我們無法在這么短的時(shí)間內(nèi)完成生產(chǎn)！這表明商店收到您的全額付款后，您的訂單沒有及時(shí)發(fā)貨。這會(huì)造成延誤！ ”
該消費(fèi)者表示，他原本計(jì)劃在農(nóng)歷新年之前完成所有裝修工作，這樣他就可以提前入住。
還有不少消費(fèi)者表示，他們從曲美家居購買的榻榻米、皮床等家具有刺鼻氣味，售后服務(wù)被拒收。
除了黑貓投訴平臺(tái)外，與市場(chǎng)監(jiān)管局合作的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)商“消�！币餐嘎�，曲美家居在家具質(zhì)量和售后服務(wù)方面存在諸多問題。
“債務(wù)”增加，曲美家居品牌形象惡化
事實(shí)上，自2018年曲美家居收購挪威上市公司Ekornes ASA以來，其“品牌全球化”的雄心背后，一系列問題已經(jīng)凸顯。
（來源：曲美家居）
曲美家居在2018年年報(bào)中介紹，自有品牌“思特萊斯”是全球最著名的舒適椅品牌，被譽(yù)為“全球最舒適的椅子”，銷量全球第一，在同級(jí)別中占據(jù)絕對(duì)地位。全球豪華舒適椅品牌。
第《廣告法》號(hào)還規(guī)定，廣告中不得使用“國產(chǎn)”、“最高級(jí)”、“最好”等詞語。
曲美家居在公開年報(bào)中使用的三個(gè)絕對(duì)用語，無論是否涉嫌違反廣告法，都對(duì)行業(yè)產(chǎn)生了負(fù)面影響。
此外，或許是為了解決高價(jià)收購的缺口，曲美家居在2018年繼續(xù)通過股權(quán)抵押和抵押擔(dān)保的方式進(jìn)行借貸。收購?fù)瓿珊螅兰揖拥纳套u(yù)迅速增加，資產(chǎn)負(fù)債率也隨之上升。
在“品牌全球化不斷擴(kuò)大”的同時(shí)，曲美家居的國內(nèi)品牌形象可以說是管理不善。
（京順）根據(jù)勞動(dòng)安全檢查責(zé)改字[2019]00182號(hào)文件，2019年3月21日，曲美家居因存在問題被北京市順義區(qū)勞動(dòng)安全局公告限期整改。原因如下： 我是奉命這樣做的。疏散路線被封鎖。
據(jù)北京市順義區(qū)政府2019年10月24日發(fā)布的公開信息顯示，曲美家居、曲美家居北京第一分公司均被順義區(qū)生態(tài)環(huán)境局列為嚴(yán)重大氣污染緊急減排重點(diǎn)企業(yè)。完畢。北京。
再加上消費(fèi)者投訴頻發(fā)，曲美家居的品牌形象十分不理想。
湖南定制家具行業(yè)一位行業(yè)負(fù)責(zé)人表示，“作為一家觸及千家萬戶的家具制造企業(yè)，品牌形象的重要性不言而喻�！蔽覀冃枰揽繌�(qiáng)大的制造能力。 “是有我們的服務(wù)能力支撐的，我們不想盲目擴(kuò)張，只有穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能得到群眾的支持�！�
瀟湘晨報(bào)記者鐘梅
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