這兩年，“信息化”開始流行，網(wǎng)上充斥著“信息化”的文章。近兩年，“數(shù)字化”開始流行，有關(guān)“數(shù)字化”的文章也層出不窮。 （這從數(shù)字化和信息化兩個關(guān)鍵詞的流行趨勢就可以看出）。但如果你點開文章仔細看，就會發(fā)現(xiàn)內(nèi)容各不相同，有很多令人困惑的術(shù)語，有的文章干脆把“信息化”換成了“數(shù)字化”。從實施層面來看，我們今天看到的“數(shù)字化”很多理解仍然是“信息化”概念的延續(xù)，而不是一個全新的概念。因此，在本文中，我們將解釋“信息化、數(shù)字化、智能化”三個概念之間的區(qū)別。我希望這對您有幫助。當然，如果大家有更深入的理解，歡迎討論和指正。評論區(qū)。

01 什么是信息化、數(shù)字化、智能化？想要了解三者的區(qū)別，首先要了解這三者從何而來。這三個概念是：

信息化（某些文獻中的數(shù)字化） —— 數(shù)字化—— 數(shù)字化智能化—— 智能化（1）信息化利用數(shù)字世界來投射現(xiàn)實世界—— 所有數(shù)據(jù)以電子信息的形式保存和分布

換句話說，就是以數(shù)字化方式記錄一個公司的業(yè)務(wù)活動和流程（生產(chǎn)流程/采購流程等）的過程，而Excel的出現(xiàn)就是對信息化最好的詮釋。企業(yè)各項業(yè)務(wù)中數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計、存儲的傳統(tǒng)方式是“紙質(zhì)記錄”，而信息化就是將這些紙質(zhì)記錄轉(zhuǎn)換為電子記錄的過程。這解決了紙質(zhì)數(shù)據(jù)難以存儲、容易出錯的問題。例如——，公司傳統(tǒng)倉庫的貨物收發(fā)貨是用筆和紙記錄的。不僅數(shù)據(jù)難以存儲，而且如果以后的庫存檢查發(fā)現(xiàn)物品數(shù)量與記錄的數(shù)量不符，也會出現(xiàn)問題。庫存卡使得分析錯誤原因變得困難。信息化是指為每張盤點卡分配一個唯一的條形碼或二維碼，盤點進出物品時只需掃描二維碼/條形碼，所有數(shù)據(jù)都會自動存儲在在線數(shù)據(jù)庫中保存。

注：上圖來自健道云倉管理

之所以很多文章在宣傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和國有企業(yè)時使用“信息化工具”而不是“數(shù)字化工具”，是因為這些企業(yè)很多還處于紙質(zhì)記錄階段，數(shù)字化進程緩慢。離這很遠。

（2）數(shù)字化以數(shù)字世界取代現(xiàn)實世界—— 從人驅(qū)動到軟件驅(qū)動的過程

數(shù)字化是指利用數(shù)字技術(shù)和計算機化數(shù)據(jù)來實現(xiàn)或改進流程的過程。最基本的例子，傳統(tǒng)的——的采購需求審批，需要你拿著紙質(zhì)文件去代表辦公室請求簽字審批，代表盤點物資，也是有需求的。數(shù)字化利用技術(shù)和工具，將之前“信息化”的數(shù)據(jù)同步到系統(tǒng)中，并根據(jù)系統(tǒng)庫存狀況直接提交采購需求。系統(tǒng)將根據(jù)配置的轉(zhuǎn)移路徑自動轉(zhuǎn)移，并通知代理人在線審批。

數(shù)字化改進了一個或多個現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，但不會改變或轉(zhuǎn)變它們。換句話說，本質(zhì)上是對現(xiàn)有流程業(yè)務(wù)的優(yōu)化而不是再造。這就是為什么大多數(shù)軟件供應(yīng)商在做廣告時談?wù)摗皵?shù)字工具xxx”而不是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具xxx”。因為它只是改進了業(yè)務(wù)流程，并沒有達到轉(zhuǎn)型的程度。

（3）智能化讓信息系統(tǒng)更聰明——通過遠程物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等手段，大幅減少人工參與。

智能是指事物所具備的屬性，能夠利用計算機網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)來滿足人類的各種需求。例如，自動駕駛汽車集成傳感器物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，主動滿足人們的出行需求。它之所以是主動的，是因為它與傳統(tǒng)汽車不同，傳統(tǒng)汽車需要人被動操作和駕駛。目前，僅僅談?wù)撈髽I(yè)智能化是不現(xiàn)實的，用智能工具代替一些人工任務(wù)很重要。例如，利用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，可以自動分析和處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

圖片來源：Majima云管理

02 信息化、數(shù)字化、智能化有什么區(qū)別？如果用一句話概括的話，三者的區(qū)別是——。

信息化強調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)作的線上化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化強調(diào)用戶業(yè)務(wù)的線上化，智能化則指智能技術(shù)的應(yīng)用，尤其是人工智能技術(shù)的應(yīng)用。這三者之間不是替代關(guān)系，而是綜合關(guān)系；信息化、數(shù)字化、智能化在工作深度上構(gòu)成了層層遞進的關(guān)系。也就是說，——在數(shù)字化方面比信息化更先進，在智能化方面比數(shù)字化更先進，但信息化、數(shù)字化、智能化之間具體有哪些區(qū)別和聯(lián)系呢？——可以從以下幾個方面來理解。

（1）立場和視角不同：—— 信息化是管理，數(shù)字化是業(yè)務(wù)，智能化是決策。

三者的區(qū)別其實就是點、線、面。因此，在實踐中不能將它們分開。信息化是一個關(guān)鍵點，就是數(shù)據(jù)管理，比如把紙質(zhì)表格的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成電子表格，方便企業(yè)查看和管理數(shù)據(jù)。數(shù)字化是一條線；它更關(guān)乎業(yè)務(wù)流程，例如通過“電子”數(shù)據(jù)啟用或改進流程的業(yè)務(wù)流程。智能是一個方面/主體，是關(guān)于管理決策的，比如管理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)智能分析的數(shù)據(jù)來支持決策，優(yōu)化業(yè)務(wù)的方向。

來源：蔣道云

（二）主體和階段不同—— 信息化、數(shù)字化、智能化是企業(yè)發(fā)展的不同階段，對應(yīng)的主體也不同。

首先是信息化，其次是數(shù)字化，最后是智能化。信息化是基礎(chǔ)，順序不能顛倒。

只有紙質(zhì)數(shù)據(jù)數(shù)字化才能實現(xiàn)流程在線，流程線上化才能實現(xiàn)智能決策支持。信息化的主體是信息部門，數(shù)字化的主體是企業(yè)領(lǐng)導主導的數(shù)字化組織，智能化的主體是領(lǐng)導主導的自上而下的思維變革。這就是為什么在之前有關(guān)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文章中，我們反復強調(diào)，每一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型都始于公司高層管理團隊對變革需求的認識和認可。

（三）內(nèi)容和功能不同—— 信息化側(cè)重于電子化、系統(tǒng)建設(shè)，數(shù)字化側(cè)重于平臺、系統(tǒng)、應(yīng)用、協(xié)作、數(shù)字化運營。

信息化解決效率問題，努力提高企業(yè)運營效率。數(shù)字化旨在解決效率問題，實現(xiàn)企業(yè)運營效益最大化。智能化解決戰(zhàn)略問題，更加關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。由于篇幅所限，以上信息不是很詳細，但希望對您有所幫助。了解更多信息，請關(guān)注@Jiandaoyun。