1、信息化信息化是指將物理世界中的信息和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成“0-1”的二進(jìn)制代碼輸入到信息系統(tǒng)中，通過(guò)將離線的流程和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)上進(jìn)行處理，以提高效率、降低成本、提高可靠性。通過(guò)信息化，將客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)處理方法等信息以數(shù)據(jù)的形式輸入信息系統(tǒng)，將物理世界的信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字世界的結(jié)構(gòu)描述。信息時(shí)代的信息化具有三個(gè)主要特征： 1、從應(yīng)用廣度來(lái)看，信息化主要是單一行業(yè)應(yīng)用，跨行業(yè)融合較少。信息化只允許部分流程、信息、數(shù)據(jù)上線，其價(jià)值主要體現(xiàn)在有限的本地控制和效率的提高。 2、從應(yīng)用深度來(lái)看，信息化只是把線下的流程、數(shù)據(jù)搬到線上，不包括流程重組或者數(shù)據(jù)發(fā)布和資產(chǎn)處理。信息時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)之間、企業(yè)之間、企業(yè)與社會(huì)之間沒(méi)有任何聯(lián)系。因?yàn)榱鞒淌橇鞒蹋�而�?shù)據(jù)是同一份數(shù)據(jù)，分散存儲(chǔ)、分布在不同的系統(tǒng)中，有限地利用信息技術(shù)來(lái)提高存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)男�率和可靠性是不夠的，保存�?shù)據(jù)也很困難。真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值。 3、從思維方式來(lái)看，信息化仍然是線下流程思維，是對(duì)線下物理世界活動(dòng)的高效、嚴(yán)格、完善的控制。信息時(shí)代，流程是核心，信息系統(tǒng)是工具，數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的副產(chǎn)品。

2、數(shù)字化Gartner對(duì)數(shù)字化的定義：數(shù)字化是利用數(shù)字技術(shù)改變商業(yè)模式并提供新的收入和價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)，是向數(shù)字化業(yè)務(wù)過(guò)渡的過(guò)程。從這個(gè)定義中，可以提煉出數(shù)字化的三個(gè)要點(diǎn)：“商業(yè)模式的改變”、“價(jià)值創(chuàng)造的實(shí)現(xiàn)”和“向數(shù)字化商業(yè)的轉(zhuǎn)變”。應(yīng)對(duì)信息化，數(shù)字化具有以下核心特征： 1、從范圍上看，數(shù)字化不是部門(mén)、流程、系統(tǒng)的改變，而是企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化。這涉及到企業(yè)的每個(gè)組織、每個(gè)流程、每個(gè)業(yè)務(wù)、每個(gè)資源、每個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)系統(tǒng)，也對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生影響。 2、從應(yīng)用深度來(lái)看，數(shù)字化給企業(yè)帶來(lái)了全面的創(chuàng)新和重構(gòu)，從業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)管理模式到業(yè)務(wù)流程、管理流程。數(shù)字化打破部門(mén)壁壘和數(shù)據(jù)壁壘，延伸上下游產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨行業(yè)的系統(tǒng)互通和數(shù)據(jù)互聯(lián)。在數(shù)字時(shí)代，數(shù)據(jù)被整體整合并形成數(shù)字資產(chǎn)，為業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和決策提供動(dòng)力。 3、從思維方式來(lái)看，如果說(shuō)信息時(shí)代是以流程為中心，那么數(shù)字時(shí)代一定是以數(shù)據(jù)為中心。數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的思維模式需要從流程驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。數(shù)據(jù)是物理世界到數(shù)字世界的投影，是一切的基礎(chǔ)。另一方面，流程和系統(tǒng)是生成數(shù)據(jù)的流程和工具。最后，數(shù)字化不是信息化的再造，而是在企業(yè)原有信息系統(tǒng)的整合和優(yōu)化基礎(chǔ)上，提高管理和運(yùn)營(yíng)水平，運(yùn)用新的技術(shù)手段，提高企業(yè)的技術(shù)能力，幫助企業(yè)滿足新的需求。要求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必要的。 3、智能智能是指物體所具有的屬性，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)來(lái)滿足人類的各種需求。這有兩層含義，一層含義是利用“人工智能”的理論、方法、技術(shù)來(lái)處理信息或問(wèn)題。第二層含義是自我適應(yīng)、自我修正、自我調(diào)節(jié)、自我診斷、自我修復(fù)等“擬人智能”的特征和功能。 “智能化”是當(dāng)前和未來(lái)自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)之一，已成為工業(yè)控制與自動(dòng)化領(lǐng)域各種新技術(shù)、新方法、新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)和重要標(biāo)志。經(jīng)過(guò)多年的信息化建設(shè)，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了在線化、數(shù)字化、智能化階段，而數(shù)據(jù)是推動(dòng)數(shù)字化、智能化的核心基礎(chǔ)，而數(shù)字化可以提高企業(yè)效率、降低成本，它帶來(lái)的不僅是節(jié)約，還更多重要的是，它給公司帶來(lái)了變化。商業(yè)模式。從技術(shù)角度來(lái)看。信息化、數(shù)字化本質(zhì)上是將物理事件的過(guò)程、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)世界的01代碼。然而，數(shù)字化相對(duì)于信息化已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化，以大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)為核心的新一代技術(shù)給信息化的廣度和深度帶來(lái)了革命性的變化。這是信息化走向數(shù)字化最根本的驅(qū)動(dòng)力。從內(nèi)核層面來(lái)說(shuō)�；ヂ�(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)拓寬和加深了人、人、物之間的聯(lián)系，基于這些聯(lián)系，業(yè)務(wù)從線下轉(zhuǎn)向線上，改變了企業(yè)業(yè)務(wù)。處理數(shù)字鏡子。除了業(yè)務(wù)的數(shù)字化互聯(lián)之外，企業(yè)內(nèi)部同時(shí)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)相加，可以從影響力的角度看到影響。

通過(guò)工程和數(shù)據(jù)洞察，企業(yè)可以利用這些數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)業(yè)務(wù)和管理，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。簡(jiǎn)而言之，數(shù)據(jù)為您的業(yè)務(wù)提供動(dòng)力，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)您的業(yè)務(wù)。企業(yè)只有借助數(shù)據(jù)，才能駕馭數(shù)字化的最高階段：——智能。人工智能是大數(shù)據(jù)的產(chǎn)物，沒(méi)有大量數(shù)據(jù)的支持，人工智能根本不可能實(shí)現(xiàn)。首先，數(shù)字化極大促進(jìn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)效率提升。其次，數(shù)字化徹底改變了客戶與企業(yè)之間的溝通模式，企業(yè)與客戶之間的溝通將越來(lái)越實(shí)時(shí)、無(wú)縫，要求企業(yè)建立真正以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)模式。如果不以客戶為中心，企業(yè)未來(lái)的生存可能會(huì)越來(lái)越困難。最后，隨著數(shù)字化帶來(lái)的企業(yè)與客戶交互模式的改變，企業(yè)的內(nèi)部管理和運(yùn)營(yíng)模式也將發(fā)生重大變化，新的商業(yè)模式將因應(yīng)時(shí)代的需求而出現(xiàn)。