如今，大多數(shù)人對(duì)BI的理解大概就是2000年的ERP。很多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)它，但真正能夠理解和使用它的人卻很少。 2000年，由于信息匱乏，很少有人了解ERP，但今天信息太多，真假難辨，所以了解BI的人很少。這篇文章，老陳將為你掃除文盲，用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言向你介紹BI。

什么是BI?首先，BI本質(zhì)上是一種數(shù)據(jù)分析工具。敏捷BI、Saas BI、自助BI、AI+BI等廠商創(chuàng)造了很多術(shù)語(yǔ)，但歸根結(jié)底它們無(wú)非是數(shù)據(jù)分析工具。在數(shù)據(jù)分析層面，BI和Excel沒(méi)有太大區(qū)別，它們都做同樣的事情，但使用更高效、更簡(jiǎn)單的工具。

其次，BI既是一個(gè)工具，也是一套數(shù)據(jù)解決方案。 BI在國(guó)外是指Power BI、Tableau等工具，在國(guó)內(nèi)是指Fine BI等工具。也可以指數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化等一套數(shù)據(jù)解決方案。這兩種說(shuō)法都是正確的。主要原因是在中國(guó)構(gòu)建BI通常涉及項(xiàng)目實(shí)施，因此BI需要成為一套解決方案。

第三，BI改變了決策者獲取報(bào)告的方式，將數(shù)據(jù)分析和決策的控制權(quán)交給了企業(yè)本身。在BI模型中，創(chuàng)建分析報(bào)告的人從“IT人員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皹I(yè)務(wù)利益相關(guān)者和決策者”，企業(yè)掌控分析并利用它進(jìn)行科學(xué)決策。 IT人員所需要做的就是準(zhǔn)備數(shù)據(jù)并為各個(gè)部門(mén)帳戶分配權(quán)限以方便其使用。舉個(gè)通俗易懂的例子來(lái)說(shuō)明，吃火鍋的時(shí)候，需要調(diào)整醬汁。有的人喜歡芝麻醬，有的人喜歡油醬。餐館通常只提供蔥、蒜、辣小米、牛肉醬等各種調(diào)味品。沙茶醬、芝麻醬等，吃的時(shí)候都是自己調(diào)的，不過(guò)我最喜歡的是蒜蓉、小米辣椒、醋、芝麻醬。在這個(gè)場(chǎng)景中，IT人員扮演餐廳的角色，業(yè)務(wù)方扮演大家吃火鍋的角色。下圖是國(guó)產(chǎn)軟件Fine BI的一個(gè)例子。

直接提供現(xiàn)成調(diào)味料的餐廳很少。一是為了避免麻煩，二是很難調(diào)和別人的意見(jiàn)。業(yè)務(wù)分析也是如此，BI 平臺(tái)解放了IT 人才，讓業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)自己的需求分析數(shù)據(jù)。

BI工具有什么作用？第一個(gè)層次是告訴業(yè)務(wù)發(fā)生了什么。 BI工具的關(guān)鍵功能之一是能夠提供帶有預(yù)構(gòu)建報(bào)告的固定報(bào)告、企業(yè)平衡記分卡或帶有集中管理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的綜合管理“儀表板”）。以簡(jiǎn)單的方式呈現(xiàn)復(fù)雜的報(bào)告。

在第二個(gè)層面，企業(yè)可以調(diào)查問(wèn)題發(fā)生的原因。業(yè)務(wù)人員從固定的報(bào)表、報(bào)告和一些重要的KPI中獲取大量信息，但是當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，他們需要了解為什么會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題。當(dāng)前需要即席查詢和在線分析（OLAP）。例如，我是一名商店經(jīng)理，總部的一份報(bào)告顯示，我管理的商店本月銷量最差。這時(shí)候我想知道為什么我的店不好，是因?yàn)楫a(chǎn)品陣容差、客流量差，還是老客戶維護(hù)不夠？第三級(jí)允許用戶實(shí)時(shí)查看正在發(fā)生的事情。 BI注重分析的實(shí)時(shí)性。無(wú)論是做出決策還是解決緊急問(wèn)題，實(shí)時(shí)性要求都比較高。例如，我們可能看到一個(gè)客戶給我們的產(chǎn)品評(píng)分很低，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，我們可以看到這個(gè)客戶在哪里，聯(lián)系誰(shuí)，這樣我們就可以留住這個(gè)客戶。前三個(gè)級(jí)別也可以使用Excel 使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的報(bào)告來(lái)實(shí)現(xiàn)。以下兩個(gè)是BI亮點(diǎn)。第四個(gè)層次是讓企業(yè)能夠預(yù)測(cè)即將發(fā)生的事情。了解過(guò)去和現(xiàn)在還不夠。通過(guò)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和建模準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)會(huì)發(fā)生什么的能力是BI 與傳統(tǒng)報(bào)告工具的區(qū)別。 很棒的功能。例如，我使用BI工具對(duì)客戶進(jìn)行畫(huà)像和細(xì)分，預(yù)測(cè)客戶行為和客戶業(yè)務(wù)趨勢(shì)，并及時(shí)準(zhǔn)備庫(kù)存。第五個(gè)層次是“我們想要發(fā)生什么？”，捕獲并整合來(lái)自內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)和外部數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，以做出明確的決策和業(yè)務(wù)決策，使整個(gè)事件保持在正確的軌道上并朝著預(yù)定的方向發(fā)展。繼續(xù)前進(jìn)以實(shí)現(xiàn)您期望的目標(biāo)。

企業(yè)什么時(shí)候采用BI合適？市場(chǎng)上有很多企業(yè)數(shù)據(jù)成熟度評(píng)估模型，大多數(shù)將企業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)展分為三個(gè)階段。第一階段是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)。此階段您需要做的是記錄您的業(yè)務(wù)活動(dòng)期間發(fā)生的數(shù)據(jù)。例如，ERP/CRM/SRM/報(bào)表工具用于將公司的生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售流程、客戶服務(wù)、現(xiàn)金流等業(yè)務(wù)活動(dòng)和流程存儲(chǔ)在底層系統(tǒng)中，以業(yè)務(wù)流程信息為核心記錄。為了。這個(gè)階段不用擔(dān)心BI，先把數(shù)據(jù)弄對(duì)就可以了。第二步是打破數(shù)據(jù)孤島，打通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是煙囪狀的，數(shù)據(jù)不斷增加卻無(wú)法相互連接，現(xiàn)階段我們把業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)連接起來(lái)，搭建一個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、展示，需要這樣做。第三階段是將數(shù)據(jù)變成業(yè)務(wù)。企業(yè)不再滿足于僅僅“看”數(shù)據(jù)，而是希望利用積累的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“碰撞”新的來(lái)源，反饋到業(yè)務(wù)中進(jìn)行優(yōu)化，并從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)更好的運(yùn)營(yíng)方法。在此階段，公司可以規(guī)劃其BI 實(shí)施。

總結(jié)：這應(yīng)該可以讓大家對(duì)BI工具有更清晰的認(rèn)識(shí)。 BI 并不神奇。您不能指望僅通過(guò)使用BI 來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但是，如果您已經(jīng)完成了一些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)構(gòu)建，并且希望最大化數(shù)據(jù)的價(jià)值并讓您的所有決策都基于證據(jù)，那么它絕對(duì)是您的選擇。那個(gè)，BI。